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# 向副驾驶提问

> 应用内智能助手可解答产品相关问题、指引您查找所需功能，并可通过文字或语音为您操作控制台。

每个控制台页面的角落都有一个 **询问 Copilot** 按钮。它会打开一个了解 ThunderPhone 和您工作区的聊天面板——无需离开当前工作，即可最快解答“我该如何……？”。

## 它能做什么

**回答问题。** 您可以询问任何内容——功能、定价层级、“为什么这个通话失败了”、“我在哪里添加团队成员”。输入框占位文本说得很清楚：*询问有关您工作区的问题……*

**向您展示，而不只是告诉您。** 当答案对应应用中的某个位置时，Copilot 可以带您前往并指出：它会导航到正确的页面，高亮显示准确的控件，并提供分步操作指南——回答后请留意 **向我展示** 这类选项。它还可以启动您在侧边栏 **引导式导览** 菜单中看到的任何导览。

**经您批准后执行操作。** 请它进行更改——“让我的支持智能体更友好”、“开启语音信箱检测”——它会生成一张 **提案卡片**：以更改前后差异的形式显示准确的提示词或配置变更。只有在您点击 **应用** 后才会执行，您也可以关闭任何提案。

**用说的，不用打字。** 当语音功能可用时，消息框旁会显示两个语音选项：

* **听写** ——说一次；您的话会先出现在消息框中，供您在发送前检查。
* **语音对话** ——免手持往返交流：它会聆听、大声回答，并持续聆听。使用挂断按钮结束。面板顶部的扬声器开关还可以让任何回复被朗读出来。

**为您转接人工支持。** 将面板的开关切换为 **与人工沟通**，即可在同一窗口联系 ThunderPhone 团队。支持聊天支持图片附件，并且可以在面板内升级为 **实时语音通话**；如果支持工程师需要查看您的屏幕，您会收到一个一键提示，可共享当前标签页（支持全屏查看）——是否共享始终由您决定。

## 值得询问的问题

* “如何连接 HubSpot？”
* “请带我完成创建 API 密钥的流程。”
* “为什么我的智能体本周成功率下降了？”
* “设置一个失败率超过 10% 时触发的提醒。”
* “whisper 在实时通话中有什么作用？”

<Note>
  Copilot 适用于真实组织——在演示模式下浏览时不可用。您仍可随时通过侧边栏的 **引导式导览** 按钮使用引导式导览。
</Note>