> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 知识库

> 一次上传您的文档——常见问题、政策、产品资料——让智能体在通话过程中搜索这些内容。

**知识库**页面（`/dashboard/knowledge`）是您组织的
文档存储库。上传文件一次，然后为每个智能体选择其可以搜索的确切文档；
通话期间，智能体会在其关联的文档中查找答案，而不是猜测。

## 支持的文件和限制

| 类型  | 扩展名                 | 大小限制             |
| --- | ------------------- | ---------------- |
| 文本  | `.txt`、`.md`、`.csv` | 每个文件 1 MB（UTF-8） |
| 二进制 | `.pdf`、`.docx`      | 每个文件 15 MB       |

## 上传文档

点击**上传文件**，或将文件拖放到页面任意位置——您可以一次
拖放多个文件。每个文档上传后都会经过处理以供搜索；
其状态标记会显示进度，处理失败的文档会显示**重试**操作
（多个文档失败时，还会显示**全部重试**横幅）。

如果文件内容与组织中已有的文档完全相同，
文件仍会上传，但您会看到重复警告，以便进行整理。

<Note>
  添加、编辑、替换和删除文档需要
  **管理员**或**所有者**角色。任何成员都可以浏览和搜索。
</Note>

## 从 Google Drive 导入

**从 Google Drive 导入**会打开 Google 文件选择器。您可以导入
Google 文档（自动转换为文本）以及任何受支持的文件类型，
并遵循相同的大小限制。不受支持的文件会被跳过，并显示每个文件的说明。
如果按钮显示为灰色并提示“未配置 Google Drive 导入”，则表示您的环境
未启用 Drive 导入——常规上传不受影响。

## 查找和维护文档

* **搜索**——搜索框会匹配文档名称*和*内容。
* **打开文档**——点击其所在行可查看提取的内容、
  下载原始文件、使用新上传文件将其**替换**
  （自动重新处理）、重试处理或将其删除。
* **批量操作**——选择多行以一起重试或删除。

<Warning>
  删除文档会将其从使用该文档的每个智能体中移除。
</Warning>

## 授予智能体访问权限

文档不会自动应用于智能体。在智能体构建器的
知识库部分（[构建智能体](/zh/guides/build-an-agent)）中，选择该
智能体可以搜索的确切文档。按智能体划分范围可让支持智能体无法访问您的销售手册，
反之亦然。

## 后续步骤

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="构建智能体" icon="robot" href="/zh/guides/build-an-agent">
    在构建器的知识库部分关联文档。
  </Card>

  <Card title="模拟通话" icon="flask" href="/zh/guides/test-agents">
    在发布前验证智能体确实会使用其知识库。
  </Card>
</CardGroup>