> ## Documentation Index
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# 可观测性
> 智能体的运行时指标——通话量、成功率、失败情况，以及每个数字背后的通话。
**可观测性**（`/dashboard/observability`，位于质量与测试下）
是您通话的运营视图：通话数量、成功情况、失败原因以及由哪个智能体负责。[报告](/zh/guides/reports)
以文字形式回答问题，而可观测性为您提供实时数据。
## 限定视图范围
页面顶部的两个筛选条件控制整个页面：
* **时间范围** —— 最近 1 小时、6 小时、24 小时或 72 小时、7 天或 30 天。
短时间范围的图表按小时分组，48 小时及以上则按天分组。
* **智能体** —— 所有智能体或单个智能体。
对于通话量非常高的时间范围，详细指标会基于最近的通话进行采样；系统会在发生这种情况时告知您，并说明样本涵盖的通话数量。
## 您将获得什么
**摘要卡片** —— 通话数、成功率（基于 AI 评分，基础设施错误不计入分母）、未成功、无对话（来电者提前挂断）、错误（基础设施故障）、进行中和平均时长。
**图表** —— 随时间变化的通话量和成功率趋势，按各时间分组显示。
**通话状态明细** —— 成功／未成功／无对话／错误在该时间范围内的占比。
**智能体表现** —— 按智能体列出的通话数、失败通话数、提出的问题数和平均评分表格。在开始编辑提示词之前，先找出哪个智能体正在拉低成功率。
**最近失败的通话** —— 每条均显示结束原因（“来电者挂断”、“无人接听”、“通话失败”等），并提供可直接进入转录文本和录音的 **打开通话** 按钮。
**时间分组详情** —— 原始的按分组统计表：通话数、成功数、错误数、成功率。
## 导出
**导出** 按钮会将当前时间范围的完整可观测性数据载荷下载为 JSON——便于导入您自己的控制台，或交给分析工具处理。
不要手动监控此页面以发现回归问题——请针对成功率、失败率或通话量创建[告警规则](/zh/guides/alerts)，当指标突破阈值时通过电子邮件或 Slack 接收通知。
## 后续步骤
针对相同指标设置阈值告警。
从数字深入查看实际对话。