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# 外呼合规

> 了解 TCPA 及类似法律对您的智能体发起外呼前的要求，以及控制台中的一次性确认意味着什么。

<Note>
  本页面提供实务指引，并非法律建议。电话营销
  和自动拨号法律因司法辖区而异，并会随时间变化——请就您的具体
  外呼计划咨询法律顾问。
</Note>

组织首次通过 ThunderPhone 发起外呼之前
（启动活动或调用 `POST /v1/call`），组织管理员需一次性确认该组织的
外呼行为符合适用法律。本页面说明这实际涉及哪些事项。

## 呼叫美国号码：TCPA

《电话消费者保护法》（TCPA）及 FCC 的实施
规则（[47 CFR § 64.1200](https://www.ecfr.gov/current/title-47/chapter-I/subchapter-B/part-64/subpart-L/section-64.1200)）
规范自动化外呼。对 AI 语音智能体而言，最常见的重要
规则包括：

* **同意。** 使用人工、预录制或 AI 生成
  语音的呼叫通常需要获得被叫方的*事先明确同意*——
  营销呼叫则需要*事先明确书面同意*。必须在呼叫前
  获得同意，且被叫方可随时撤回同意。
* **身份识别。** 呼叫必须说明呼叫方身份，并提供
  联系电话。
* **谢绝来电。** 营销呼叫必须遵守国家谢绝来电
  登记册以及您自己的内部谢绝来电名单；必须及时
  处理退订请求。
* **呼叫时段。** 营销呼叫仅限于被叫方当地时间上午 8 点至晚上 9 点
  （ThunderPhone 活动允许您设置
  呼叫时段）。
* **州法律。** 一些州在此基础上叠加了自己的“小型 TCPA”法规
  （佛罗里达州和俄克拉何马州经常被提及），有时
  对同意或呼叫时间制定了更严格的规则。

法定赔偿金为每次呼叫 $500–$1,500，这就是为何您联系名单中的
同意管理比其他任何单一事项都更重要。

## 呼叫其他国家/地区

在美国境外，适用目的地国家/地区的规则——例如英国的
PECR/Ofcom 规则、加拿大的 CRTC 电话营销规则和 CASL，
以及澳大利亚的 ACMA 规则。要求通常涵盖同意或退订登记册、
呼叫时段和呼叫方身份识别。

## 确认事项的内容

控制台会要求组织管理员一次性确认，该组织将对其外呼
遵守这些法律承担责任。这仅适用于您的智能体*发起*的
呼叫——呼入电话和呼叫转接绝不会受到影响——并且绝不会
中断正在运行的活动。2026 年 8 月 3 日之前已存在的组织
无需进行确认。