Skip to main content
Kampanyalar sizin adınıza bir kişi listesini arar: bir ajan seçin, bir CSV yükleyin, arama yapılmasına izin verilen zamanları ayarlayın ve ThunderPhone listeyi işler — yanıtlanmayan aramaları ve sesli mesajları seçtiğiniz takvime göre yeniden dener. Bunları Etkileşim → Kampanyalar altında bulabilirsiniz (/dashboard/campaigns). Tek seferlik programatik aramalar için bunun yerine giden aramalar API’sini kullanın.

​
Ön koşullar

  • Yayına alınmış bir sesli AI ajanı.
  • Arama yapmak için kuruluşunuza bağlı bir VoIP telefon numarası — demo numaraları yalnızca gelen aramalar içindir ve kampanya araması yapamaz. Bkz. Bir VoIP sağlayıcısı bağlayın.
  • phone veya phone_number sütunu içeren bir CSV dosyası (veya yapıştırılmış JSON) olarak kişiler. Yükleme başına en fazla 5.000 satır, UTF-8 kodlamalı. Ek sütunlar, kampanyanın kişi kayıtlarında kişi başına değişken olarak saklanır.

​
Kampanya oluşturun

1

Yeni kampanya'ya tıklayın

Adını belirleyin, sesli AI ajanını seçin ve arama numarasını (VoIP numaralarınızdan biri) seçin.
2

Kişiler CSV'sini yükleyin

Geçersiz telefon numarası içeren satırlar ayrı ayrı reddedilir ve satır numaralarıyla birlikte bildirilir — kalan satırlar sorunsuz içe aktarılır.
3

Arama zaman aralığını ayarlayın

Bir saat dilimi ve günlük bir başlangıç/bitiş aralığı seçin; kampanya yalnızca bu aralıkta arama yapar. Aralıklar gece yarısını aşabilir (ör. 22:00 → 02:00). İsteğe bağlı olarak, yayına alma zamanını planlamak için bir başlangıç zamanı ve kampanyanın otomatik olarak tamamlanacağı bir bitiş zamanı ayarlayın.
4

Hızı ve yeniden denemeleri ayarlayın

  • Eşzamanlı aramalar — bu kampanyanın aynı anda yaptığı arama sayısı (1–10, varsayılan 3). Kuruluşunuz genelinde de her şey için 10 eşzamanlı giden arama sınırı vardır; bu nedenle paralel kampanyalar bu kotayı paylaşır.
  • Maksimum deneme — her kişinin kaç kez aranabileceği (varsayılan 2).
  • Yeniden deneme bekleme süresi (dakika) — yeniden denemeden önceki bekleme süresi (varsayılan 60).
  • Şu durumlarda yeniden dene — hangi sonuçların yeniden denemeyi tetikleyeceği: yanıt yok, sesli mesaj, başarısız (varsayılan olarak tümü açık).
5

Taslak oluşturun, ardından başlatın

Kampanyalar taslak olarak oluşturulur — kişiler yalnızca kampanya taslak durumundayken eklenebilir. Kampanyayı başlatmak, arama ücretleri için açık onay gerektirir. Gelecekte bir başlangıç zamanı ile planlanmış olur; aksi halde hemen çalışıyor durumunda başlar.

​
Sonuçlar ve yeniden denemeler nasıl çalışır

Her aramadan sonra kişiye bir sonuç atanır — başarılı aramalar tamamlandı olarak işaretlenir; yanıtsız olarak değerlendirilen, sesli mesaj olarak algılanan veya başarısız olan bir arama, bu sonuç şu durumlarda yeniden dene listenizdeyse ve kişinin deneme hakkı kaldıysa yeniden denenir. Deneme hakları tükenen kişiler tükendi olarak işaretlenir; yeniden denenemeyen başarısızlıklar başarısız olarak işaretlenir.
Hesap bakiyeniz yeterli durumda olmadığında arama işlemi otomatik olarak duraklatılır ve yeterli olduğunda devam eder. Uzun kampanyalar için otomatik bakiye yüklemeyi açık tutun.

​
İzleyin ve kontrol edin

Her kampanya kartı durumunu ve ilerlemesini gösterir (ör. “248 aramadan 173’ü tamamlandı”). Durum dağılımını, kişi başına sonuçları ve son aramaları görmek için bir kampanyayı açın — her biri, arama geçmişindeki tam transkript ve kayda bağlanır.
  • Duraklat / devam ettir — duraklatma yeni aramaları durdurur; hâlihazırda devam eden aramalar doğal şekilde tamamlanır. Duraklatılmış kampanyalar düzenlenebilir ve devam ettirilebilir.
  • İptal et — kampanyayı kalıcı olarak durdurur.
  • Her kişi nihai bir duruma ulaştığında veya bitiş zamanı geçtiğinde kampanya kendiliğinden tamamlanır.
Kampanya durumları: draft, scheduled, running, paused, completed, cancelled. Kişi durumları: pending, scheduled, calling, completed, failed, exhausted.

​
Sonraki adımlar

Çağrıları canlı izleyin

Kampanya çağrılarını gerçekleşirken dinleyin.

Giden çağrılar API'si

Tekil çağrıları programatik olarak gerçekleştirin.