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कॉल ट्रांसक्रिप्ट्स को विश्लेषण में बदलता है। एजेंट्स और तारीख की रेंज चुनें,
वैकल्पिक रूप से खास सवाल पूछें, और AI दायरे में आने वाली कॉल्स को पढ़कर
रिपोर्ट देता है — कॉल फ़नल, कॉलर कहाँ ड्रॉप ऑफ़ करते हैं, बार-बार दिखने वाले
पैटर्न, और आपके पूछे गए हर सवाल के सीधे जवाब।
रिपोर्ट जनरेट करें
1
दायरा तय करें
एक या अधिक एजेंट्स और एक तारीख की रेंज चुनें — पिछले 7/30/90
दिन, अब तक का पूरा समय, या कस्टम तारीखें। कई एजेंट्स चुनने पर
तुलना रिपोर्ट बनती है।
2
अपने सवाल पूछें (वैकल्पिक)
वह कोई भी खास बात जोड़ें जिसका जवाब आप चाहते हैं, अधिकतम 2,000 कैरेक्टर्स तक —
उदाहरण के लिए “कॉलर कितनी बार मूल्य निर्धारण के बारे में पूछते हैं? क्या जुलाई के स्क्रिप्ट
बदलाव से मदद मिली?” सुझाव चिप्स में आम सवाल शामिल हैं, जैसे “कॉलर
कहाँ ड्रॉप ऑफ़ करते हैं, और क्यों?” और “मेरे एजेंट्स की एक-दूसरे से तुलना करें।”
3
नॉइज़ हटाएँ (वैकल्पिक)
विश्लेषण से नंबर हटाएँ के अंतर्गत, लेबल किए गए नंबरों
(उदाहरण के लिए, आपकी अपनी टीम की टेस्ट लाइन्स) को टॉगल करके बंद करें या
हटाने के लिए नंबर पेस्ट करें।
4
रिपोर्ट जनरेट करें पर क्लिक करें
बड़े कॉल वॉल्यूम के लिए जनरेशन में कुछ मिनट लगते हैं। रिपोर्ट
दायरे में आने वाली 200 सबसे हाल की कॉल्स तक का विश्लेषण करती है।
कोटा
रिपोर्ट्स हर संगठन के लिए प्रति कैलेंडर माह 3 तक सीमित हैं। कंपोज़र दिखाता है कि आपके पास कितनी बची हैं और कोटा कब रीसेट होगा (अगले महीने की 1 तारीख को)। इन्हें अच्छी तरह से तय किए गए सवालों पर खर्च करें — किसी खास अनुरोध वाली रिपोर्ट सामान्य रिपोर्ट से बेहतर होती है।रिपोर्ट्स पढ़ना और दोबारा इस्तेमाल करना
जनरेट की गई रिपोर्ट्स पेज पर सेव होती हैं। कॉल फ़नल, मेट्रिक्स, डिस्ट्रीब्यूशन्स और आपके सवालों के जवाब देखने के लिए किसी रिपोर्ट को खोलें। किसी रिपोर्ट से आप:- दोबारा चलाएँ — समान एजेंट्स, सवालों और एक्सक्लूशन्स के साथ इसे नई तारीख की रेंज पर चलाएँ — समय के साथ बदलाव ट्रैक करने का सबसे तेज़ तरीका।
- इसके बजाय अपने AI में चैट करें — मूल डेटा एक्सपोर्ट करें और ChatGPT, Claude या Gemini में विश्लेषण जारी रखें। एक्सपोर्ट्स आपके रिपोर्ट कोटा में शामिल नहीं होते।
अगले चरण
ऑब्ज़र्वेबिलिटी
लाइव ऑपरेशनल मेट्रिक्स — विवरण के पीछे के आंकड़े।
समस्याएँ
रिपोर्ट्स द्वारा सामने लाई गई बार-बार होने वाली समस्याओं का ट्रायेज करें।