/dashboard/campaigns).
Brug i stedet API’et til udgående opkald til
enkeltstående programmatiske opkald.
Forudsætninger
- En udrullet stemmeagent.
- Et VoIP-telefonnummer tilknyttet din organisation, som der kan ringes fra — demo-numre er kun til indgående opkald og kan ikke foretage kampagneopkald. Se Tilslut en VoIP-udbyder.
- Kontakter som en CSV-fil (eller indsat JSON) med en
phone- ellerphone_number-kolonne. Op til 5.000 rækker pr. upload, UTF-8-kodet. Eventuelle ekstra kolonner gemmes som variabler pr. kontakt i kampagnens kontaktposter.
Opret en kampagne
1
Klik på Ny kampagne
Giv den et navn, vælg stemmeagenten, og vælg afsendernummeret
(et af dine VoIP-numre).
2
Upload kontakternes CSV-fil
Rækker med et ugyldigt telefonnummer afvises enkeltvis og
rapporteres med deres rækkenumre — resten importeres uden problemer.
3
Angiv opkaldsvinduet
Vælg en tidszone og et dagligt start-/slutinterval; kampagnen
ringer kun inden for dette interval. Intervaller kan gå over midnat (f.eks. 22:00 → 02:00).
Du kan eventuelt angive et starttidspunkt for at planlægge lanceringen og et
sluttidspunkt, hvorefter kampagnen afsluttes automatisk.
4
Juster tempo og genforsøg
- Samtidige opkald — hvor mange opkald denne kampagne kører på én gang (1–10, standard 3). Din organisation er også begrænset til 10 samtidige udgående opkald på tværs af alt, så parallelle kampagner deler denne grænse.
- Maksimalt antal forsøg — hvor mange gange der må ringes til hver kontakt (standard 2).
- Ventetid før genforsøg (minutter) — ventetiden før et nyt forsøg (standard 60).
- Prøv igen ved — hvilke resultater der udløser et nyt forsøg: intet svar, telefonsvarer, mislykkedes (alle er aktiveret som standard).
5
Opret kladde, og start derefter
Kampagner oprettes som kladder — kontakter kan kun tilføjes, mens en
kampagne er en kladde. Start af en kampagne kræver et udtrykkeligt samtykke
til opkaldsomkostningerne. Med et fremtidigt starttidspunkt bliver den
planlagt; ellers begynder den at køre med det samme.
Sådan fungerer resultater og genforsøg
Efter hvert opkald får kontakten et resultat — vellykkede opkald markeres som afsluttet; et opkald vurderet som intet svar, registreret som telefonsvarer eller mislykket prøves igen, hvis resultatet er på din liste prøv igen ved, og kontakten har forsøg tilbage. Kontakter, der løber tør for forsøg, markeres som udtømt; fejl, der ikke kan prøves igen, markeres som mislykket.Opkald sættes automatisk på pause, mens din kontosaldo ikke er i orden,
og genoptages, når den er det. Hold
automatisk optankning aktiveret ved lange kampagner.
Overvåg og styr
Hvert kampagnekort viser status og fremdrift (f.eks. “173 af 248 afsluttet”). Åbn en kampagne for at se statusfordelingen, resultater pr. kontakt og seneste opkald — hvert opkald linker til den fulde transskription og optagelse i opkaldshistorikken.- Sæt på pause / genoptag — en pause stopper nye opkald; opkald, der allerede er i gang, afsluttes naturligt. Kampagner på pause kan redigeres og genoptages.
- Annuller — stopper kampagnen permanent.
- En kampagne afsluttes automatisk, når hver kontakt når en endelig status, eller tidspunktet sluttidspunkt passeres.
draft, scheduled, running, paused,
completed, cancelled. Kontaktstatusser: pending, scheduled,
calling, completed, failed, exhausted.
Næste trin
Se opkald live
Lyt med på kampagneopkald, mens de sker.
API til udgående opkald
Foretag enkelte opkald programmatisk.