/dashboard/issues, under Kvalitet og test)
samler problemer, der er registreret på tværs af dine opkald, og grupperer gentagne
forekomster i mønstre, så halvtreds tilfælde af “agenten oplyste
forkerte åbningstider” vises som én række med en trendlinje — ikke halvtreds separate
rapporter.
Kilder til problemer
- System — oprettes automatisk af ThunderPhones opkaldsanalyse, når den registrerer, at noget går galt i et opkald.
- Bruger — oprettes af personer: rapporteret fra et opkalds detaljeside eller indsendt via API’en til problemrapporter.
Sortering
Hver mønsterrække viser dens alvorlighedsgrad, en minigraf for forekomsternes trend, antallet af berørte opkald, dens status og hvornår den sidst blev set. Statusser:
Skift et mønstres status direkte fra dets statuskontrol, eller vælg
flere rækker (herunder “alle matchende”) og opdater dem samlet.
Filterknapperne afspejler kolonnerne: Status (standard er Åben),
Alvorlighedsgrad, Kilde, fritekst-Søg (titel, trace eller opkalds-
ID) og et Dato-interval — samt Nulstil filtre.
Undersøg et mønster
Klik på en række for at åbne detaljepanelet: mønstrets beskrivelse, dets forekomsthistorik og de berørte opkald, som hver linker til den fulde transskription i opkaldshistorikken, så du kan se fejlen i kontekst.Ret med AI
Fra detaljepanelet starter Ret med AI en undersøgelse: AI’en analyserer de berørte opkald, opstiller hypoteser om den grundlæggende årsag og udarbejder målrettede promptrettelser til agenten — vist som redline-diffs, som du gennemgår, før noget anvendes. Du kan forlade siden og vende tilbage når som helst; knappen bliver til Genoptag rettelse, mens en undersøgelse er i gang.Næste trin
Advarsler
Bliv underrettet, når kvalitetsmålinger falder, før problemer hober sig op.
Simulationer
Gør et løst problem til et regressionsscenarie.