/dashboard), şu anda seçili olan kuruluşun
operasyonel özetidir. Son çağrı hacmini, kaliteyi, açık sorunları ve şu anda
gerçekleşen çağrıları, her sayının ayrıntılı çalışma alanlarına giden bağlantılarla birleştirir.
Yeni kuruluşlar önce beş adımlı kurulum kontrol listesini görür. Operasyonel
kontrol paneline ulaşmak için listeyi tamamlayın veya atlayın. Kenar çubuğundaki
Rehberli turlar üzerinden turları yeniden oynatabilirsiniz; bkz.
kontrol paneli hızlı başlangıcı.
Zaman aralığını seçin
Çağrı hacmi grafiği 7, 14 ve 30 gün aralıklarını destekler. Aralığı değiştirdiğinizde grafik ve altındaki özet tablo güncellenir. Şunlar arasında geçiş yapmak için Grupla seçeneğini kullanın:- Ajanlar — sesli AI ajanı başına bir seri ve bir özet satırı.
- Numaralar — telefon numarası başına bir seri ve bir özet satırı. Eklediğiniz numara etiketleri varsa ham numaraların yerine gösterilir.
Özet tabloyu okuyun
Her ajan veya telefon numarası satırı şunları bildirir:
İlgili ajan, numara ve tarih aralığı önceden uygulanmış şekilde Çağrı Geçmişi’ni
açmak için bir satır seçin. Her iki yöndeki çağrıları da işleyen bir numara için
bağlantı, filtrede baskın çağrı yönünü kullanır.
Dikkat gerektirir
Dikkat gerektirir, çözülmemiş sorun raporlarını başlığa göre gruplandırır ve etkilenen çağrı sayısını gösterir. Bu sorun örüntüsünü Sorunlar sayfasında açmak için bir satır seçin veya tüm inceleme kuyruğu için Tüm sorunlar seçeneğini belirleyin. Açık sorun olmadığında panel, operasyonel kontrollerin temiz olduğunu bildirir.Canlı ve sıradaki çağrılar
Canlı ve sıradaki çağrılar, devam eden veya başlamayı bekleyen en fazla dört çağrıyı şunlar dahil olmak üzere gösterir:- Gelen, giden veya web çağrısı yönü.
- Mümkün olduğunda kaydedilmiş telefon numarası etiketinizi kullanarak arayan veya aranan kişi.
- Atanmış ajan.
- Canlı veya Sırada durumu.