Skip to main content
Bu sayfa pratik bir rehberdir, hukuki tavsiye değildir. Telefonla pazarlama ve otomatik arama yasaları yargı bölgesine göre değişir ve zaman içinde güncellenir — özel arama programınız hakkında hukuk danışmanınıza başvurun.
Bir kuruluş ThunderPhone üzerinden ilk kez giden arama yapmadan önce (bir kampanya başlatırken veya POST /v1/call çağrısı yaparken), kuruluş yöneticisi kuruluşun giden aramalarının yürürlükteki yasalara uygun olduğunu bir kez onaylar. Bu sayfa bunun gerçekte neleri kapsadığını açıklar.

​
ABD numaralarına yapılan aramalar: TCPA

Telephone Consumer Protection Act (TCPA) ve FCC’nin uygulama kuralları (47 CFR § 64.1200) otomatik giden aramaları düzenler. Sesli AI ajanları için en sık önem taşıyan kurallar şunlardır:
  • Onay. Yapay, önceden kaydedilmiş veya yapay zeka tarafından üretilmiş ses kullanan aramalar, genellikle aranan tarafın önceden alınmış açık onayını — pazarlama aramalarında ise önceden alınmış açık yazılı onayını gerektirir. Onay, aramadan önce alınmalı ve her zaman geri çekilebilmelidir.
  • Kimlik bildirme. Arama, arayanın kim olduğunu belirtmeli ve bir iletişim numarası sunmalıdır.
  • Aranmayacaklar. Pazarlama aramaları National Do-Not-Call Registry ile kendi dahili aranmayacaklar listenize uymalıdır; abonelikten çıkma talepleri derhal yerine getirilmelidir.
  • Arama saatleri. Pazarlama aramaları, aranan tarafın yerel saatine göre sabah 08.00–akşam 21.00 ile sınırlıdır (ThunderPhone kampanyaları arama saatlerini ayarlamanıza olanak tanır).
  • Eyalet yasaları. Bazı eyaletler kendi “mini-TCPA” yasalarını ek olarak uygular (Florida ve Oklahoma sıkça anılır); bunlar bazen daha katı onay veya zamanlama kuralları içerir.
Yasal tazminatlar arama başına 500–1.500 ABD dolarıdır; bu nedenle iletişim listelerinizdeki onay süreçlerinin düzeni diğer tüm unsurlardan daha önemlidir.

​
Diğer ülkelere yapılan aramalar

ABD dışında, hedef ülkenin kuralları geçerlidir — örneğin Birleşik Krallık’ta PECR/Ofcom kuralları, Kanada’da CRTC telefonla pazarlama kuralları ve CASL, Avustralya’da ise ACMA kuralları. Gereklilikler genellikle onay veya abonelikten çıkma kayıtlarını, arama saatlerini ve arayan kimliğini kapsar.

​
Onay nedir

Kontrol paneli, bir kuruluş yöneticisinden kuruluşun giden aramalarının bu yasalara uygunluğunun sorumluluğunu üstlendiğini bir kez onaylamasını ister. Bu yalnızca ajanlarınızın başlattığı aramalar için geçerlidir — gelen aramalar ve arama aktarımları bundan hiçbir zaman etkilenmez — ve devam eden kampanyalar asla kesintiye uğramaz. 3 Ağustos 2026’dan önce var olan kuruluşlardan ise hiç onay istenmez.