Skip to main content
Aturan peringatan memantau metrik panggilan organisasi Anda dan memberi tahu Anda ketika ambang terlampaui — tingkat keberhasilan di bawah 80% selama hari terakhir, lebih dari 500 panggilan dalam satu jam, regresi suite pengujian. Kelola aturan tersebut di Pengaturan → Organisasi → Peringatan (/dashboard/organization?tab=alerts). Mengelola aturan peringatan memerlukan peran admin atau owner.

​
Buat aturan

Klik Buat aturan dan isi: Contoh: “Tingkat keberhasilan kurang dari 80 selama 24 jam terakhir” dipicu ketika panggilan yang dinilai dalam jendela 24 jam sebelumnya turun di bawah tingkat keberhasilan 80%.
Tingkat kegagalan menghitung lebih dari panggilan “Tidak berhasil”. Metrik peringatan memperlakukan setiap panggilan yang tidak mencapai hasil berhasil — termasuk panggilan tanpa percakapan sama sekali (langsung menutup panggilan, koneksi gagal) — sebagai kegagalan. Kotak Tidak berhasil di dashboard hanya menghitung panggilan yang dinilai unsuccessful. Oleh karena itu, peringatan tingkat kegagalan dapat dipicu bahkan ketika kotak dashboard menunjukkan angka rendah; hal tersebut diharapkan, bukan ketidaksesuaian.

​
Cara pemicuan bekerja

Aturan dievaluasi terhadap jendela sebelumnya yang Anda konfigurasi. Ketika kondisi terpenuhi, aturan dipicu sekali lalu tetap hening selama periode cooldown-nya, meskipun metrik tetap melanggar ambang — sehingga satu jam bermasalah menghasilkan satu notifikasi, bukan satu notifikasi untuk setiap evaluasi. Setiap pemicuan mencatat nilai metrik, ambang, dan waktu.

​
Channel pengiriman

Satu aturan dapat mengirim notifikasi ke ketiga channel sekaligus:
  • Email — pesan kepada setiap penerima yang terdaftar yang mencantumkan aturan, metrik, nilai, ambang, dan jendela.
  • Slack — pesan yang sama dikirim melalui URL webhook masuk Slack Anda.
  • Webhook developer — event alert.triggered dikirimkan ke endpoint webhook organisasi Anda, untuk menghubungkan peringatan ke PagerDuty, alat on-call, atau sistem Anda sendiri.
Kegagalan pada satu channel tidak pernah memblokir channel lainnya.

​
Kelola aturan

Tab Peringatan mencantumkan setiap aturan beserta status aktif/nonaktifnya dan waktu terakhir aturan tersebut dipicu. Aktifkan dan nonaktifkan aturan langsung di tempat, Edit untuk mengubah bidang apa pun, atau hapus aturan yang tidak lagi Anda perlukan. Aktivitas peringatan terbaru ditampilkan di sampingnya sehingga Anda dapat mengonfirmasi bahwa aturan benar-benar dipicu sesuai harapan Anda.

​
Langkah berikutnya

Observabilitas

Dashboard di balik metrik yang sama.

Webhook

Terima alert.triggered (dan setiap event lainnya) di sistem Anda sendiri.