Skip to main content
Kampanye menghubungi daftar kontak untuk Anda: pilih agen, unggah CSV, atur waktu panggilan diizinkan, dan ThunderPhone memproses daftar tersebut — mencoba ulang panggilan yang tidak dijawab dan pesan suara sesuai jadwal yang Anda pilih. Temukan di Engagement → Kampanye (/dashboard/campaigns). Untuk panggilan terprogram satu kali, gunakan API panggilan keluar.

​
Prasyarat

  • Agen suara AI yang sudah di-deploy.
  • Nomor telepon VoIP yang terhubung ke organisasi Anda untuk melakukan panggilan — nomor demo hanya untuk panggilan masuk dan tidak dapat melakukan panggilan kampanye. Lihat Hubungkan provider VoIP.
  • Kontak sebagai file CSV (atau JSON yang ditempel) dengan kolom phone atau phone_number. Maksimal 5.000 baris per unggahan, dengan encoding UTF-8. Setiap kolom tambahan disimpan sebagai variabel per kontak pada catatan kontak kampanye.

​
Buat kampanye

1

Klik Kampanye baru

Beri nama, pilih agen suara AI, dan pilih nomor asal (salah satu nomor VoIP Anda).
2

Unggah CSV kontak

Baris dengan nomor telepon tidak valid ditolak secara terpisah dan dilaporkan kembali bersama nomor barisnya — sisanya tetap berhasil diimpor.
3

Atur jendela waktu panggilan

Pilih zona waktu dan jendela mulai/berakhir harian; kampanye hanya melakukan panggilan dalam jendela tersebut. Jendela dapat melewati tengah malam (misalnya 22:00 → 02:00). Secara opsional, atur mulai pada untuk menjadwalkan peluncuran dan berakhir pada setelah kampanye selesai secara otomatis.
4

Sesuaikan kecepatan dan percobaan ulang

  • Panggilan bersamaan — jumlah panggilan yang dijalankan kampanye ini sekaligus (1–10, default 3). Organisasi Anda juga dibatasi hingga 10 panggilan keluar bersamaan untuk semua aktivitas, sehingga kampanye paralel berbagi batas tersebut.
  • Jumlah percobaan maksimum — berapa kali setiap kontak dapat dihubungi (default 2).
  • Jeda percobaan ulang (menit) — waktu tunggu sebelum mencoba ulang (default 60).
  • Coba ulang pada — hasil yang memicu percobaan ulang: tidak dijawab, pesan suara, gagal (semuanya aktif secara default).
5

Buat draf, lalu mulai

Kampanye dibuat sebagai draf — kontak hanya dapat ditambahkan saat kampanye masih berupa draf. Memulai kampanye memerlukan persetujuan eksplisit atas biaya panggilan. Dengan mulai pada di masa mendatang, kampanye menjadi terjadwal; jika tidak, kampanye langsung mulai berjalan.

​
Cara kerja hasil dan percobaan ulang

Setelah setiap panggilan, kontak mendapatkan hasil — panggilan yang berhasil ditandai selesai; panggilan yang dinilai tidak dijawab, terdeteksi sebagai pesan suara, atau gagal akan dicoba ulang jika hasil tersebut ada dalam daftar coba ulang pada Anda dan kontak masih memiliki sisa percobaan. Kontak yang kehabisan percobaan ditandai habis; kegagalan yang tidak dapat dicoba ulang ditandai gagal.
Panggilan dijeda secara otomatis selama saldo akun Anda bermasalah, dan dilanjutkan setelah normal kembali. Aktifkan isi ulang otomatis untuk kampanye jangka panjang.

​
Pantau dan kendalikan

Setiap kartu kampanye menampilkan status dan progresnya (misalnya “173 dari 248 selesai”). Buka kampanye untuk melihat rincian status, hasil per kontak, dan panggilan terbaru — masing-masing menautkan ke transkrip dan rekaman lengkap di riwayat panggilan.
  • Jeda / lanjutkan — menjeda menghentikan panggilan baru; panggilan yang sudah berlangsung akan selesai secara alami. Kampanye yang dijeda dapat diedit dan dilanjutkan.
  • Batalkan — menghentikan kampanye secara permanen.
  • Kampanye selesai dengan sendirinya ketika setiap kontak mencapai status akhir atau waktu berakhir pada terlewati.
Status kampanye: draft, scheduled, running, paused, completed, cancelled. Status kontak: pending, scheduled, calling, completed, failed, exhausted.

​
Langkah berikutnya

Pantau panggilan secara langsung

Dengarkan panggilan kampanye saat berlangsung.

API panggilan keluar

Lakukan panggilan individual secara terprogram.