/dashboard/observability、品質とテスト内）
は、通話数、成功数、失敗内容、担当エージェントを確認するための運用ビューです。レポート
が文章で質問に答えるのに対し、オブザーバビリティではライブの数値を確認できます。
表示範囲を設定
ページ上部の2つのフィルターでページ全体を制御します。- 期間 — 過去1時間、6時間、24時間、72時間、7日間、または30日間。 短い期間ではグラフを時間単位で、48時間以上では日単位で集計します。
- エージェント — すべてのエージェント、または単一のエージェント。
確認できる内容
サマリーカード — 通話数、成功率（AI評価に基づき、インフラストラクチャエラーは分母から除外）、失敗、会話なし（発信者が早期に切断）、エラー（インフラストラクチャ障害）、進行中、平均通話時間。 グラフ — 時間経過に伴う通話量と、バケットごとの成功率の推移。 通話ステータスの内訳 — 成功 / 失敗 / 会話なし / エラーの期間内における割合。 エージェントのパフォーマンス — エージェントごとの通話数、失敗した通話数、報告された問題、平均評価を表示するテーブル。プロンプトの編集を始める前に、成功率を下げているエージェントを特定できます。 最近失敗した通話 — それぞれに終了理由（「発信者が切断」、「応答なし」、「通話失敗」、…）と、文字起こしおよび録音を直接開くための 通話を開く ボタンが表示されます。 バケットの詳細 — バケットごとの生データテーブル。通話数、成功数、エラー数、成功率を確認できます。エクスポート
エクスポート ボタンをクリックすると、現在の期間の完全なオブザーバビリティペイロードをJSONとしてダウンロードできます。独自のダッシュボードに取り込んだり、分析ツールに渡したりする際に便利です。次のステップ
アラート
同じ指標に対するしきい値アラートを設定します。
通話を確認
数値から実際の会話を詳しく確認します。