Skip to main content
シミュレーションでは、AI発信者が実際にエージェントと会話します。指定した番号に発信する(またはエージェントに直接接続する)と、設定したシナリオ内で即興的に会話し、通常の通話ログ(文字起こし、録音、評価)が通話履歴に生成されます。実際の発信者が聞く前にプロンプトをテストし、変更のたびにリグレッションを検出する方法です。

エージェントビルダーから実行する

1

シミュレーションをクリック

エージェントビルダーの上部バーで、シミュレーションをクリックします。
2

シナリオを設定

AIで発信者シナリオを生成するか、独自に作成します。発信者が誰か、何を求めているか、どの程度対応が難しいかを設定します。次に料金を承認して通話を開始します。(シミュレーションは実際の通話であり、同様に課金されます。確定前にダイアログで料金が表示されます。)
3

実行を確認

実行を開始するとすぐに、フローティングのアクティビティ表示が現れます。エージェントは現在通話中です。通話を開いて進行を確認できます。ライブで聞くこともできます。

シナリオライブラリを作成する

シミュレーションページ(/dashboard/simulations)では、エージェントごとにシナリオを管理します。エージェントを選択し、AIでシナリオを生成をクリックします。エージェント自身のプロンプトに基づいてシナリオが下書きされます。難しいケース(怒っている発信者、間違い電話、不完全な回答)向けに、任意でエッジケースシナリオを含めるを追加できます。必要なシナリオを編集して保存します。 シナリオは最小合格率を設定したスイートにまとめられ、CIでリリースのゲートとして使用できます。スイートランナーと、このページのすべてをプログラムから実行する方法については、エージェントをエンドツーエンドでテストする(API)を参照してください。

結果の活用方法

すべてのシミュレーションは、他の通話と同様に通話履歴に表示されます。文字起こしを確認してプロンプトの改善箇所を見つけ、評価を確認してから修正・再実行します。実際の通話で不足が見つかった場合は、それを昇格させます。通話詳細ページの通話全体から作成ボタンを使うと、実際の会話を再利用可能なシナリオに変換できます。

次のステップ

通話を確認

文字起こし、録音、ライブで聞く、ささやき。

テスト通話 API

シミュレーションとバッチをプログラムから実行します。

CI のスイート

合格率とリグレッション追跡によるリリースゲート。

実験(A/B)

シミュレーションに合格したら、ライブトラフィックでバリエーションを比較します。