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キャンペーンでは連絡先リストに対して自動で発信します。音声エージェントを選択し、 CSV をアップロードして、発信可能な時間帯を設定すると、ThunderPhone がリストを処理します — 応答なしや留守番電話には、選択したスケジュールで再試行します。 エンゲージメント → キャンペーン（/dashboard/campaigns）から確認できます。 単発のプログラムによる発信には、 アウトバウンド通話 APIを使用してください。

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前提条件

  • デプロイ済みの音声エージェント。
  • 発信元として組織に接続された VoIP 電話番号 — デモ番号は着信専用のため、キャンペーン通話には使用できません。VoIP プロバイダーを接続するを参照してください。
  • phone または phone_number 列を含む CSV ファイル（または貼り付けた JSON）の連絡先。1 回のアップロードにつき最大 5,000 行、UTF-8 エンコード。追加の列はすべて、キャンペーンの連絡先レコードに連絡先ごとの変数として保持されます。

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キャンペーンを作成する

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新しいキャンペーンをクリック

名前を付け、音声エージェントを選択し、発信元番号（VoIP 番号のいずれか）を選択します。
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連絡先 CSV をアップロード

無効な電話番号を含む行は個別に拒否され、行番号とともに報告されます。その他の行は問題なくインポートされます。
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発信時間帯を設定

タイムゾーンと 1 日の開始/終了時間帯を選択します。キャンペーンはその時間帯にのみ発信します。時間帯は日付をまたぐことができます（例: 22:00 → 02:00）。 必要に応じて、開始をスケジュールする 開始日時と、キャンペーンを自動完了させる 終了日時を設定します。
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ペーシングと再試行を調整

  • 同時通話数 — このキャンペーンで同時に実行する通話数（1～10、デフォルトは 3）。組織全体でもすべての処理を通じて 同時アウトバウンド通話数 10 に制限されるため、並行するキャンペーンでこの上限を共有します。
  • 最大試行回数 — 各連絡先に発信できる回数（デフォルトは 2）。
  • 再試行までの待機時間（分） — 再試行までの待機時間（デフォルトは 60）。
  • 再試行対象 — 再試行をトリガーする結果: 応答なし、留守番電話、失敗（すべてデフォルトで有効）。
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下書きを作成して開始

キャンペーンは下書きとして作成されます。連絡先を追加できるのは、キャンペーンが下書きの間のみです。キャンペーンを開始するには、通話料金への明示的な同意が必要です。将来の 開始日時 を設定すると scheduled になり、それ以外の場合は直ちに running として開始されます。

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結果と再試行の仕組み

各通話後、連絡先には結果が設定されます。成功した通話は完了としてマークされます。応答なしと判定された通話、留守番電話として検出された通話、または失敗した通話は、その結果が 再試行対象 リストに含まれ、かつ連絡先に試行回数が残っている場合に再試行されます。試行回数を使い切った連絡先は exhausted としてマークされます。再試行不可の失敗は failed としてマークされます。
アカウント残高の状態に問題がある間は、発信が自動的に一時停止され、問題が解消されると再開します。長期間のキャンペーンでは、 自動チャージを有効にしておいてください。

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監視と制御

各キャンペーンカードには、ステータスと進捗（例: 「248 件中 173 件完了」）が表示されます。キャンペーンを開くと、ステータスの内訳、連絡先ごとの結果、最近の通話を確認できます。各項目は、通話履歴内の完全な文字起こしと録音にリンクしています。
  • 一時停止 / 再開 — 一時停止すると新しい発信は停止しますが、すでに進行中の通話は自然に終了します。一時停止中のキャンペーンは編集および再開できます。
  • キャンセル — キャンペーンを完全に停止します。
  • すべての連絡先が最終状態に達するか、終了日時を過ぎると、キャンペーンは自動的に完了します。
キャンペーンステータス: draft, scheduled, running, paused, completed, cancelled。連絡先ステータス: pending, scheduled, calling, completed, failed, exhausted。

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次のステップ

通話をライブで監視

キャンペーン通話をリアルタイムで聞く。

アウトバウンド通話 API

個別の通話をプログラムで発信する。