Skip to main content
A/B testēšana ar datiem, nevis nojautām atbild uz jautājumu „vai jaunā uzvedne patiešām ir labāka?”: ienākošie zvani tiek sadalīti starp balss aģenta variantiem, katrs zvans tiek vērtēts kā parasti, un jūs salīdzināt katra varianta panākumu rādītājus. Ir divas vietas:
  • Katram aģentam — testi tiek konfigurēti un pielāgoti katra balss aģenta veidotājā, tā cilnē A/B (/dashboard/agents/<id>?tab=variants). Tur tiek izveidoti varianti un ieslēgta testēšana.
  • Pārskats starp aģentiem — lapa Eksperimenti (/dashboard/experiments, sadaļā Kvalitāte un testēšana) apkopo katra balss aģenta testu vienā tabulā.

​
Iestatiet testu

Lapā Eksperimenti noklikšķiniet uz Iestatīt A/B testu un izvēlieties balss aģentu — jūs nonāksiet šī balss aģenta cilnē A/B, kur izveidosiet variantu konfigurācijas (viens ir atzīmēts kā kontrole) un iespējosiet dalīto testēšanu. Par pašu veidotāju skatiet Izveidot balss aģentu.

​
Lasiet pārskatu

Katram balss aģentam ar testu tabulā Eksperimenti tiek rādīts:
  • Statuss — Aktīvs (dalītā testēšana ieslēgta) vai Pauzēts.
  • Varianti — katrs variants kā birka ar norādītu kontroli.
  • Vadošais — variants ar līdz šim labāko panākumu rādītāju un tā procentuālo vērtību. Kamēr variantiem nav vērtētu zvanu, tiek rādīts Pagaidām nav pietiekami daudz datu — nepasludiniet uzvarētāju, balstoties uz nedaudziem zvaniem.
  • Zvani — kopējais zvanu skaits visos testa variantos.
Balss aģenti bez testa ir norādīti zemāk kā iespējas ar vienu klikšķi sākt testu. Noklikšķinot uz jebkuras rindas, jūs nonāksiet šī balss aģenta cilnē A/B, lai pielāgotu vai pabeigtu testu.
Informācija par to, kurš variants apstrādāja zvanu, tiek ierakstīta pašā zvanā, tāpēc varat filtrēt un izlases veidā pārbaudīt katras puses transkriptus zvanu vēsturē.
Dodiet priekšroku šai iebūvētajai funkcijai, nevis manuālai A/B piešķiršanas izveidei dinamiskās konfigurācijas tīmekļa aizķerē — jūs bez papildu darba iegūstat piešķiršanu, statistiku par katru variantu un vērtēšanu.

​
Nākamās darbības

Izveidot balss aģentu

Izveidojiet variantus balss aģenta cilnē A/B.

Simulācijas

Testēšana pirms izlaišanas ar AI zvanītājiem, pirms reālā datplūsma nosaka rezultātu.