/dashboard/knowledge) ir jūsu organizācijas
dokumentu krātuve. Augšupielādējiet failus vienreiz, pēc tam atlasiet precīzus dokumentus, kuros katrs
aģents var meklēt; zvanu laikā balss aģents meklē atbildes pievienotajos
dokumentos, nevis min.
Atbalstītie faili un ierobežojumi
Augšupielādēt dokumentus
Noklikšķiniet uz Augšupielādēt failus vai velciet failus jebkurā lapas vietā — varat nomest vairākus failus vienlaikus. Pēc augšupielādes katrs dokuments tiek apstrādāts meklēšanai; tā statusa indikators rāda progresu, un dokumentiem, kuru apstrāde neizdodas, tiek parādīta darbība Mēģināt vēlreiz (kā arī reklāmkarogs Mēģināt vēlreiz visiem, ja neizdodas apstrādāt vairākus dokumentus). Ja faila saturs ir identisks dokumentam, kas jau atrodas organizācijā, tas joprojām tiek augšupielādēts, taču redzēsiet brīdinājumu par dublikātu, lai varētu sakārtot dokumentus.Dokumentu pievienošanai, rediģēšanai, aizstāšanai un dzēšanai nepieciešama
administratora vai īpašnieka loma. Jebkurš dalībnieks var pārlūkot un meklēt.
Importēt no Google Drive
Importēt no Google Drive atver Google failu atlasītāju. Varat importēt Google dokumentus (tie tiek automātiski pārveidoti tekstā) un jebkuru no atbalstītajiem failu tipiem, ievērojot tos pašus izmēra ierobežojumus. Neatbalstītie faili tiek izlaisti, sniedzot skaidrojumu katram failam. Ja poga ir pelēkota ar tekstu “Google Drive importēšana nav konfigurēta”, Drive importēšana jūsu videi nav iespējota — parastā augšupielāde darbojas neatkarīgi no tā.Atrast un pārvaldīt dokumentus
- Meklēt — meklēšanas lodziņš atrod dokumentu nosaukumus un saturu.
- Atvērt dokumentu — noklikšķiniet uz tā rindas, lai skatītu iegūto saturu, lejupielādētu sākotnējo failu, aizstātu to ar jaunu augšupielādi (automātiski atkārtoti apstrādātu), atkārtotu apstrādi vai to dzēstu.
- Lielapjoma darbības — atlasiet vairākas rindas, lai kopā atkārtotu apstrādi vai dzēstu.
Piešķirt aģentam piekļuvi
Dokumenti netiek automātiski piemēroti balss aģentiem. Aģentu veidotāja zināšanu sadaļā (Izveidot aģentu) izvēlieties precīzus dokumentus, kuros šis balss aģents drīkst meklēt. Piekļuves ierobežošana katram aģentam neļauj atbalsta aģentam piekļūt jūsu pārdošanas rokasgrāmatai un otrādi.Nākamās darbības
Izveidot aģentu
Pievienojiet dokumentus veidotāja zināšanu sadaļā.
Simulēt zvanu
Pirms palaišanas pārbaudiet, vai balss aģents patiešām izmanto savas zināšanas.