Skip to main content
Kampaņas zvana jūsu kontaktu sarakstam jūsu vārdā: izvēlieties aģentu, augšupielādējiet CSV, iestatiet, kad zvanīšana ir atļauta, un ThunderPhone apstrādās sarakstu — atkārtoti zvanot, ja nav atbildes vai tiek sasniegts balss pasts, jūsu izvēlētajā grafikā. Tās atradīsiet sadaļā Iesaistīšana → Kampaņas (/dashboard/campaigns). Vienreizējiem programmatiskiem zvaniem izmantojiet izejošo zvanu API.

​
Priekšnosacījumi

  • Izvietots balss aģents.
  • Jūsu organizācijai pieslēgts VoIP tālruņa numurs, no kura zvanīt — demonstrācijas numuri ir paredzēti tikai ienākošajiem zvaniem un nevar veikt kampaņu zvanus. Skatiet Pieslēgt VoIP pakalpojumu sniedzēju.
  • Kontakti CSV failā (vai ielīmētā JSON formātā) ar kolonnu phone vai phone_number. Vienā augšupielādē ne vairāk kā 5 000 rindu, UTF-8 kodējumā. Visas papildu kolonnas tiek saglabātas kā katra kontakta mainīgie kampaņas kontaktu ierakstos.

​
Izveidot kampaņu

1

Noklikšķiniet uz Jauna kampaņa

Piešķiriet nosaukumu, izvēlieties balss aģentu un numuru, no kura zvanīt (vienu no saviem VoIP numuriem).
2

Augšupielādējiet kontaktu CSV

Rindas ar nederīgu tālruņa numuru tiek noraidītas atsevišķi un par tām tiek ziņots ar rindu numuriem — pārējās rindas tiek importētas veiksmīgi.
3

Iestatiet zvanīšanas laika logu

Izvēlieties laika joslu un dienas sākuma/beigu logu; kampaņa zvana tikai tajā. Logi var aptvert pusnakti (piem., 22:00 → 02:00). Pēc izvēles iestatiet sākuma laiku, lai ieplānotu palaišanu, un beigu laiku, pēc kura kampaņa tiek automātiski pabeigta.
4

Pielāgojiet tempu un atkārtotus mēģinājumus

  • Vienlaicīgie zvani — cik zvanus šī kampaņa veic vienlaikus (1–10, noklusējums 3). Jūsu organizācijai arī ir ierobežojums līdz 10 vienlaicīgiem izejošajiem zvaniem visās darbībās, tāpēc paralēlas kampaņas izmanto šo kopīgo limitu.
  • Maksimālais mēģinājumu skaits — cik reižu var zvanīt katram kontaktam (noklusējums 2).
  • Atkārtota mēģinājuma aizkave (minūtēs) — gaidīšanas laiks pirms atkārtota mēģinājuma (noklusējums 60).
  • Atkārtot, ja — kuri iznākumi aktivizē atkārtotu mēģinājumu: nav atbildes, balss pasts, neizdevās (pēc noklusējuma ieslēgti visi).
5

Izveidojiet melnrakstu un pēc tam palaidiet

Kampaņas tiek izveidotas kā melnraksti — kontaktus var pievienot tikai, kamēr kampaņa ir melnraksts. Lai sāktu kampaņu, ir skaidri jāapstiprina piekrišana zvanu maksai. Ja ir iestatīts nākotnes sākuma laiks, tā kļūst ieplānota; pretējā gadījumā tā nekavējoties sāk darboties.

​
Kā darbojas iznākumi un atkārtotie mēģinājumi

Pēc katra zvana kontaktam tiek piešķirts iznākums — veiksmīgie zvani tiek atzīmēti kā pabeigti; zvans, kas novērtēts kā neatbildēts, noteikts kā balss pasts vai neizdevies, tiek atkārtots, ja šis iznākums ir jūsu sarakstā atkārtot, ja un kontaktam ir atlikuši mēģinājumi. Kontakti, kuriem beidzas mēģinājumi, tiek atzīmēti kā izsmelti; kļūmes, kurām atkārtots mēģinājums nav iespējams, tiek atzīmētas kā neizdevušās.
Zvanīšana tiek automātiski apturēta, kamēr jūsu konta atlikums nav pietiekams, un atsākta, tiklīdz tas ir pietiekams. Ilgām kampaņām ieslēdziet automātisko papildināšanu.

​
Pārraudzīt un kontrolēt

Katrā kampaņas kartītē ir redzams tās statuss un progress (piem., “173 no 248 pabeigti”). Atveriet kampaņu, lai skatītu statusu sadalījumu, katra kontakta rezultātus un nesenos zvanus — katrs no tiem ved uz pilnu transkriptu un ierakstu zvanu vēsturē.
  • Pauzēt / atsākt — pauzēšana aptur jaunus zvanus; jau notiekošie zvani tiek pabeigti dabiski. Pauzētas kampaņas var rediģēt un atsākt.
  • Atcelt — neatgriezeniski aptur kampaņu.
  • Kampaņa tiek pabeigta automātiski, kad katrs kontakts sasniedz galīgo stāvokli vai paiet beigu laiks.
Kampaņu statusi: draft, scheduled, running, paused, completed, cancelled. Kontaktpersonu statusi: pending, scheduled, calling, completed, failed, exhausted.

​
Nākamās darbības

Skatieties zvanus tiešraidē

Klausieties kampaņu zvanus to norises laikā.

Izejošo zvanu API

Veiciet atsevišķus zvanus programmatiski.