Palaidiet simulāciju no aģenta veidotāja
1
Noklikšķiniet uz Simulācija
Aģenta veidotāja augšējā joslā noklikšķiniet uz Simulācija.
2
Iestatiet situāciju
Ģenerējiet zvanītāja scenāriju ar AI vai uzrakstiet savu — kas ir
zvanītājs, ko viņš vēlas un cik sarežģīta ir saziņa ar viņu. Pēc tam
apstipriniet maksu un veiciet zvanu. (Simulācijas ir īsti zvani,
un par tām tiek piemērota tāda pati maksa; dialoglodziņā pirms apstiprināšanas ir redzama cena.)
3
Vērojiet norisi
Tiklīdz simulācija ir palaista, tiek parādīta peldoša darbību josla —
jūsu aģents pašlaik piedalās zvanā. Atveriet zvanu, lai sekotu līdzi;
varat pat klausīties tiešraidē.
Izveidojiet scenāriju bibliotēku
Lapa Simulācijas (/dashboard/simulations) pārvalda scenārijus
katram aģentam. Izvēlieties aģentu un noklikšķiniet uz Ģenerēt scenārijus ar AI —
tiks izveidoti scenāriju melnraksti, pamatojoties uz aģenta uzvedni, ar izvēles
papildiespēju Iekļaut robežgadījumu scenārijus sarežģītām situācijām (dusmīgi
zvanītāji, nepareizi numuri, nepilnīgas atbildes). Rediģējiet un saglabājiet
sev tīkamākos.
Scenāriji tiek grupēti komplektos ar minimālo nokārtošanas līmeni, kas
var kalpot kā laidienu vārteja CI — skatiet
Aģenta pilna cikla testēšana (API), lai uzzinātu par komplektu
palaišanas rīku un visas šīs lapas funkcionalitātes programmisko versiju.
Ko darīt ar rezultātu
Katra simulācija tiek parādīta sadaļā Zvanu vēsture tāpat kā jebkurš cits zvans. Izlasiet atšifrējumu, lai pamanītu vietas, kur uzvedne jāprecizē, pārbaudiet vērtējumu, pēc tam labojiet un palaidiet atkārtoti. Kad īsts zvans atklāj nepilnību, pārvērtiet to par testu: zvana detalizētās informācijas lapas poga Izveidot testa gadījumu pārvērš īstu sarunu atkārtoti izmantojamā scenārijā.Nākamās darbības
Pārskatiet zvanu
Atšifrējums, ieraksts, klausīšanās tiešraidē, čuksts.
Testa zvanu API
Programmiski palaidiet simulācijas un pakešdarbus.
Komplekti CI
Laidienu vārtejas ar nokārtošanas līmeņiem un regresiju izsekošanu.
Eksperimenti (A/B)
Kad simulācijas ir nokārtotas, salīdziniet variantus reālajā datplūsmā.