/dashboard/observability, under Kvalitet og testing)
er den operative oversikten over samtalene dine: hvor mange, hvor
vellykkede, hva som feiler, og hvilken stemmeagent som er ansvarlig. Der
Rapporter svarer på spørsmål i prosa, gir Observability
deg tallene i sanntid.
Avgrens visningen
To filtre øverst styrer hele siden:- Tidsvindu — siste time, 6, 24 eller 72 timer, 7 dager eller 30 dager. Diagrammer grupperes per time for korte vinduer og per dag fra 48 timer og oppover.
- Stemmeagent — alle stemmeagenter eller én enkelt.
Dette får du
Sammendragskort — Samtaler, Suksessrate (basert på KI-vurdering, der infrastrukturfeil er utelatt fra nevneren), Mislykkede, Ingen samtale (innringeren koblet fra tidlig), Feil (infrastrukturfeil), Pågår og Gjennomsnittlig varighet. Diagrammer — samtalevolum over tid og utviklingen i suksessrate, gruppe for gruppe. Fordeling av samtalestatus — vellykket / mislykket / ingen samtale / feil som andeler av vinduet. Stemmeagentytelse — en tabell per stemmeagent med samtaler, mislykkede samtaler, rapporterte problemer og gjennomsnittlig vurdering. Finn ut hvilken stemmeagent som trekker ned suksessraten før du begynner å redigere prompter. Nylige mislykkede samtaler — hver med avslutningsårsaken (“Innringeren la på”, “Ingen svarte”, “Samtalen mislyktes”, …) og en Åpne samtale-knapp direkte til transkripsjonen og opptaket. Gruppedetaljer — den rå tabellen per gruppe: samtaler, suksesser, feil, suksessrate.Eksporter
Knappen Eksporter laster ned hele observability-datapayloaden for det gjeldende vinduet som JSON — praktisk for å sende den videre til dine egne dashbord eller gi den til et analyseverktøy.Neste steg
Varsler
Terskelvarsler for de samme målingene.
Gå gjennom samtaler
Gå fra et tall til de faktiske samtalene.