Skip to main content
Kampanjer ringer en liste med kontakter på dine vegne: velg en agent, last opp en CSV-fil, angi når oppringing er tillatt, så arbeider ThunderPhone seg gjennom listen — og prøver på nytt ved ubesvarte anrop og talepost etter tidsplanen du velger. Du finner dem under Engasjement → Kampanjer (/dashboard/campaigns). For enkeltstående programmatiske anrop bruker du API-et for utgående anrop i stedet.

​
Forutsetninger

  • En distribuert stemmeagent.
  • Et VoIP-telefonnummer koblet til organisasjonen din som det kan ringes fra — demonumre er kun for innkommende anrop og kan ikke brukes til kampanjeanrop. Se Koble til en VoIP-leverandør.
  • Kontakter som en CSV-fil (eller innlimt JSON) med en phone- eller phone_number-kolonne. Opptil 5 000 rader per opplasting, UTF-8-kodet. Eventuelle ekstra kolonner beholdes som variabler per kontakt i kampanjens kontaktoppføringer.

​
Opprett en kampanje

1

Klikk på Ny kampanje

Gi den et navn, velg stemmeagenten, og velg nummeret det ringes fra (ett av VoIP-numrene dine).
2

Last opp kontaktlisten som CSV

Rader med et ugyldig telefonnummer avvises enkeltvis og rapporteres tilbake med radnumrene sine — resten importeres uten problemer.
3

Angi tidsvinduet for oppringing

Velg en tidssone og et daglig start-/sluttvindu; kampanjen ringer bare innenfor dette. Vinduer kan gå over midnatt (f.eks. 22:00 → 02:00). Du kan eventuelt angi et starttidspunkt for å planlegge oppstarten og et sluttidspunkt som gjør at kampanjen fullføres automatisk etter dette.
4

Juster tempo og nye forsøk

  • Samtidige anrop — hvor mange anrop denne kampanjen kjører samtidig (1–10, standard 3). Organisasjonen din er også begrenset til 10 samtidige utgående anrop totalt, så parallelle kampanjer deler denne kapasiteten.
  • Maksimalt antall forsøk — hvor mange ganger hver kontakt kan ringes (standard 2).
  • Ventetid før nytt forsøk (minutter) — ventetiden før et nytt forsøk (standard 60).
  • Prøv på nytt ved — hvilke utfall som utløser et nytt forsøk: ubesvart anrop, talepost, mislyktes (alle er aktivert som standard).
5

Opprett utkast, og start deretter

Kampanjer opprettes som utkast — kontakter kan bare legges til mens en kampanje er et utkast. Å starte en kampanje krever et uttrykkelig samtykke til samtalekostnadene. Med et fremtidig starttidspunkt blir den planlagt; ellers starter den umiddelbart som kjørende.

​
Slik fungerer utfall og nye forsøk

Etter hvert anrop får kontakten et utfall — vellykkede anrop markeres som fullført; et anrop vurdert som ubesvart, oppdaget som talepost eller mislykket, prøves på nytt hvis utfallet er i listen prøv på nytt ved og kontakten har forsøk igjen. Kontakter som ikke har flere forsøk, markeres som oppbrukt; feil som ikke kan prøves på nytt, markeres som mislykket.
Oppringing settes automatisk på pause når kontosaldoen din ikke er i orden, og fortsetter når den er det. Hold automatisk påfylling aktivert for lange kampanjer.

​
Overvåk og styr

Hvert kampanjekort viser status og fremdrift (f.eks. «173 av 248 fullført»). Åpne en kampanje for statusfordeling, resultater per kontakt og nylige anrop — hvert av dem lenker til hele transkripsjonen og opptaket i samtalehistorikken.
  • Sett på pause / fortsett — å sette på pause stopper nye oppringinger; anrop som allerede er i gang, fullføres naturlig. Kampanjer på pause kan redigeres og fortsettes.
  • Avbryt — stopper kampanjen permanent.
  • En kampanje fullføres automatisk når hver kontakt når en endelig tilstand eller tidspunktet sluttidspunkt passeres.
Kampanjestatuser: draft, scheduled, running, paused, completed, cancelled. Kontaktstatuser: pending, scheduled, calling, completed, failed, exhausted.

​
Neste steg

Følg samtaler direkte

Lytt til kampanjesamtaler mens de pågår.

API for utgående samtaler

Foreta enkeltstående samtaler programmatisk.