Skip to main content
Siden Rapporter (/dashboard/reports) under Kvalitet og testing gjør samtaletranskripsjoner om til analyser. Velg stemmeagentene og datointervallet, still eventuelt konkrete spørsmål, så leser KI-en samtalene innenfor omfanget og rapporterer tilbake — samtaletrakt, hvor innringere faller fra, gjentakende mønstre og direkte svar på det du har spurt om.

​
Generer en rapport

1

Avgrens omfanget

Velg én eller flere stemmeagenter og et datointervall — de siste 7/30/90 dagene, hele perioden eller egendefinerte datoer. Hvis du velger flere stemmeagenter, opprettes en sammenligningsrapport.
2

Still spørsmålene dine (valgfritt)

Legg til noe konkret du vil ha svar på, opptil 2 000 tegn — f.eks. “Hvor ofte spør innringere om priser? Hjalp endringen i juli-manuset ?” Forslagsbrikker dekker vanlige spørsmål som “Hvor faller innringere fra, og hvorfor?” og “Sammenlign stemmeagentene mine med hverandre.”
3

Ekskluder støy (valgfritt)

Under Ekskluder numre fra analysen kan du slå av merkede numre (for eksempel teamets egne testlinjer) eller lime inn numre som skal ekskluderes.
4

Klikk på Generer rapport

Generering tar noen minutter ved store samtalevolumer. Rapporten analyserer opptil de 200 nyeste samtalene innenfor omfanget.

​
Kvotering

Rapporter er begrenset til 3 per organisasjon per kalendermåned. Oppretteren viser hvor mange du har igjen, og når kvoten tilbakestilles (den
  1. i neste måned). Bruk dem på godt avgrensede spørsmål — en rapport med et konkret spørsmål er bedre enn en generell rapport.

​
Lese og gjenbruke rapporter

Genererte rapporter lagres på siden. Åpne en for å se samtaletrakten, måltall, fordelinger og svarene på spørsmålene dine. Fra en rapport kan du:
  • Kjøre på nytt med et nytt datointervall og de samme stemmeagentene, spørsmålene og ekskluderingene — den raskeste måten å følge en endring over tid på.
  • Chatte med KI-en din i stedet — eksporter de underliggende dataene og fortsett analysen i ChatGPT, Claude eller Gemini. Eksporter teller ikke mot rapportkvoten din.

​
Neste trinn

Observerbarhet

Direkte driftsmåltall — tallene bak fortellingen.

Problemer

Prioriter de gjentakende problemene som rapportene avdekker.