/dashboard/reports) w sekcji Jakość i testowanie
przekształca transkrypcje połączeń w analizę. Wybierz agentów i zakres dat,
opcjonalnie zadaj konkretne pytania, a AI przeanalizuje objęte zakresem połączenia
i przedstawi wyniki — lejek połączeń, miejsca, w których rozmówcy rezygnują,
powtarzające się wzorce oraz bezpośrednie odpowiedzi na Twoje pytania.
Wygeneruj raport
1
Określ zakres
Wybierz jednego lub więcej agentów oraz zakres dat — ostatnie 7/30/90
dni, cały okres lub daty niestandardowe. Wybranie kilku agentów tworzy
raport porównawczy.
2
Zadaj pytania (opcjonalnie)
Dodaj dowolne konkretne kwestie, na które chcesz uzyskać odpowiedź, do 2 000 znaków —
np. “Jak często rozmówcy pytają o ceny? Czy zmiana skryptu w lipcu
pomogła?” Proponowane opcje obejmują częste pytania, takie jak „Gdzie
rozmówcy rezygnują i dlaczego?” oraz „Porównaj moich agentów
między sobą”.
3
Wyklucz szum (opcjonalnie)
W sekcji Wyklucz numery z analizy wyłącz oznaczone numery
(na przykład testowe linie własnego zespołu) lub wklej numery,
które chcesz wykluczyć.
4
Kliknij Wygeneruj raport
Wygenerowanie raportu może potrwać kilka minut przy dużej liczbie połączeń. Raport
analizuje maksymalnie 200 najnowszych połączeń objętych zakresem.
Limit
Raporty są ograniczone do 3 na organizację w miesiącu kalendarzowym. Kreator pokazuje, ile raportów pozostało i kiedy limit zostanie zresetowany (1. dzień następnego miesiąca). Wykorzystuj je do dobrze określonych pytań — raport z konkretnym pytaniem jest lepszy niż ogólny.Odczytywanie i ponowne wykorzystywanie raportów
Wygenerowane raporty są zapisywane na stronie. Otwórz raport, aby zobaczyć lejek połączeń, metryki, rozkłady i odpowiedzi na swoje pytania. Z poziomu raportu możesz:- Uruchomić ponownie raport dla nowego zakresu dat z tymi samymi agentami, pytaniami i wykluczeniami — to najszybszy sposób śledzenia zmian w czasie.
- Zamiast tego czatować w swoim AI — wyeksportuj dane źródłowe i kontynuuj analizę w ChatGPT, Claude lub Gemini. Eksporty nie wliczają się do limitu raportów.
Kolejne kroki
Obserwowalność
Metryki operacyjne na żywo — liczby stojące za opisem.
Problemy
Klasyfikuj powtarzające się problemy wykrywane przez raporty.