/dashboard/organization?tab=alerts). Att hantera alertregler kräver
rollen admin eller owner.
Skapa en regel
Klicka på Skapa regel och fyll i:
Exempel: “Lyckandefrekvensen är mindre än 80 under de senaste 24 timmarna”
utlöses när bedömda samtal i det senaste 24-timmarsfönstret sjunker under en
lyckandefrekvens på 80 %.
Felfrekvensen räknar fler än “Misslyckade” samtal. Alertmåttet
behandlar varje samtal som inte nådde ett lyckat resultat — inklusive samtal
utan någon konversation alls (omedelbara påläggningar, misslyckade anslutningar) — som ett
fel. Dashboardens ruta Misslyckade räknar endast samtal som bedömts som
unsuccessful. En alert för felfrekvens kan därför utlösas även när
dashboardrutan visar ett lågt antal; det är förväntat, inte en avvikelse.Så fungerar utlösning
Regler utvärderas mot det efterföljande fönster du har konfigurerat. När villkoret uppfylls utlöses regeln en gång och förblir sedan tyst under sin nedkylningsperiod, även om måttet fortsätter att överskrida gränsen — så en dålig timme ger en avisering, inte en avisering per utvärdering. Varje utlösning registrerar måttvärdet, tröskelvärdet och tiden.Leveranskanaler
En enda regel kan meddela via alla tre kanaler samtidigt:- E-post — ett meddelande till varje angiven mottagare med regelns namn, mått, värde, tröskelvärde och fönster.
- Slack — samma meddelande skickas via din URL för inkommande Slack-webhook.
- Utvecklarwebhooks — en
alert.triggered-händelse levereras till organisationens webhook-slutpunkter, så att du kan koppla aviseringar till PagerDuty, jourverktyg eller dina egna system.
Hantera regler
Fliken Aviseringar listar varje regel med dess aktiverade/inaktiverade status och när den senast utlöstes. Växla regler på och av direkt, välj Redigera för att ändra valfritt fält eller ta bort regler du inte längre behöver. Senaste alertaktivitet visas bredvid så att du kan bekräfta att en regel faktiskt utlöses som du förväntar dig.Nästa steg
Observerbarhet
Dashboarderna bakom samma mått.
Webhooks
Ta emot alert.triggered (och alla andra händelser) i dina egna system.