Skip to main content
Kampanjer ringer en kontaktlista åt dig: välj en agent, ladda upp en CSV-fil, ange när samtal är tillåtna, så arbetar ThunderPhone igenom listan — med återförsök för obesvarade samtal och röstmeddelanden enligt det schema du väljer. Du hittar dem under Engagemang → Kampanjer (/dashboard/campaigns). För enstaka programmässiga samtal använder du API:et för utgående samtal i stället.

​
Förutsättningar

  • En distribuerad röstagent.
  • Ett VoIP-telefonnummer anslutet till din organisation att ringa från — demonummer är endast för inkommande samtal och kan inte ringa kampanjsamtal. Se Anslut en VoIP-leverantör.
  • Kontakter som en CSV-fil (eller inklistrad JSON) med en phone- eller phone_number-kolumn. Upp till 5 000 rader per uppladdning, UTF-8-kodad. Eventuella extra kolumner behålls som variabler per kontakt i kampanjens kontaktposter.

​
Skapa en kampanj

1

Klicka på Ny kampanj

Ge den ett namn, välj röstagenten och välj avsändarnumret (ett av dina VoIP-nummer).
2

Ladda upp kontakternas CSV-fil

Rader med ett ogiltigt telefonnummer avvisas individuellt och rapporteras med sina radnummer — resten importeras utan problem.
3

Ange samtalsfönstret

Välj en tidszon och ett dagligt start-/slutfönster; kampanjen ringer endast inom detta. Fönster kan sträcka sig över midnatt (t.ex. 22:00 → 02:00). Du kan även ange en starttid för att schemalägga starten och en sluttid efter vilken kampanjen avslutas automatiskt.
4

Justera takt och återförsök

  • Samtidiga samtal — hur många samtal kampanjen kör samtidigt (1–10, standard 3). Din organisation har också en gräns på 10 samtidiga utgående samtal totalt, så parallella kampanjer delar på den kapaciteten.
  • Maximalt antal försök — hur många gånger varje kontakt kan ringas (standard 2).
  • Väntetid för återförsök (minuter) — väntetiden före ett återförsök (standard 60).
  • Försök igen vid — vilka utfall som utlöser ett återförsök: inget svar, röstmeddelande, misslyckades (alla är aktiverade som standard).
5

Skapa utkast och starta sedan

Kampanjer skapas som utkast — kontakter kan endast läggas till medan en kampanj är ett utkast. Att starta en kampanj kräver ett uttryckligt godkännande av samtalskostnaderna. Med en framtida starttid blir den schemalagd; annars börjar den köras direkt.

​
Så fungerar utfall och återförsök

Efter varje samtal får kontakten ett utfall — lyckade samtal markeras som slutförda; ett samtal som bedöms som inget svar, identifieras som röstmeddelande eller misslyckas försöks igen om utfallet finns i din lista försök igen vid och kontakten har försök kvar. Kontakter som får slut på försök markeras som uttömda; fel som inte kan försökas igen markeras som misslyckade.
Uppringning pausas automatiskt när ditt kontosaldo inte är tillräckligt, och återupptas när det är det. Ha automatisk påfyllning aktiverad för långa kampanjer.

​
Övervaka och styr

Varje kampanjkort visar status och förlopp (t.ex. “173 av 248 slutförda”). Öppna en kampanj för statusfördelning, resultat per kontakt och senaste samtal — vart och ett länkar till det fullständiga transkriptet och inspelningen i samtalshistoriken.
  • Pausa / återuppta — pausning stoppar nya uppringningar; samtal som redan pågår avslutas som vanligt. Pausade kampanjer kan redigeras och återupptas.
  • Avbryt — stoppar kampanjen permanent.
  • En kampanj avslutas automatiskt när varje kontakt når ett slutligt tillstånd eller tiden för sluttid passerar.
Kampanjstatusar: draft, scheduled, running, paused, completed, cancelled. Kontaktstatusar: pending, scheduled, calling, completed, failed, exhausted.

​
Nästa steg

Följ samtal live

Lyssna på kampanjsamtal medan de pågår.

API för utgående samtal

Ring enskilda samtal programmatiskt.