/dashboard/organization?tab=alerts). تتطلب إدارة قواعد التنبيه دور المسؤول أو المالك.
إنشاء قاعدة
انقر إنشاء قاعدة واملأ الحقول التالية:
مثال: “معدل النجاح أقل من 80 خلال آخر 24 ساعة”
يتم تفعيلها عندما ينخفض معدل نجاح المكالمات المُقيَّمة في النافذة المتحركة
لمدة 24 ساعة إلى أقل من 80%.
يحتسب معدل الفشل أكثر من المكالمات “غير الناجحة”. يعامل مقياس التنبيه
كل مكالمة لم تصل إلى نتيجة ناجحة — بما في ذلك المكالمات التي لم تتضمن
أي محادثة على الإطلاق (إنهاء المكالمة فورًا، وفشل الاتصال) — على أنها
فشل. تحتسب بطاقة غير ناجحة في لوحة المعلومات فقط المكالمات المُقيَّمة
بـ
unsuccessful. لذلك، قد يتم تفعيل تنبيه معدل الفشل حتى عندما تعرض
بطاقة لوحة المعلومات رقمًا منخفضًا؛ وهذا متوقع وليس تناقضًا.كيفية عمل التفعيل
تُقيَّم القواعد مقابل النافذة المتحركة التي أعددتها. عند استيفاء الشرط، يتم تفعيل القاعدة مرة واحدة ثم تظل صامتة طوال فترة التهدئة، حتى لو استمر المقياس في تجاوز الحد — لذلك تنتج ساعة سيئة تنبيه استدعاء واحدًا، لا تنبيهًا لكل تقييم. يسجل كل تفعيل قيمة المقياس والحد والوقت.قنوات التسليم
يمكن لقاعدة واحدة الإخطار عبر القنوات الثلاث جميعها في الوقت نفسه:- البريد الإلكتروني — رسالة إلى كل مستلم مُدرج تتضمن اسم القاعدة، والمقياس، والقيمة، والحد، والنافذة.
- Slack — الرسالة نفسها المنشورة عبر عنوان URL لخطاف Slack الوارد لديك.
- خطافات المطورين — حدث
alert.triggeredيُسلَّم إلى نقاط نهاية الخطاف الخاصة بمؤسستك، لربط التنبيهات بـ PagerDuty أو أدوات الاستدعاء أو أنظمتك الخاصة.
إدارة القواعد
تعرض علامة تبويب التنبيهات كل قاعدة مع حالة تفعيلها/تعطيلها ووقت آخر تفعيل لها. فعّل القواعد وعطّلها مباشرة من القائمة، وانقر تحرير لتغيير أي حقل، أو احذف القواعد التي لم تعد تحتاج إليها. يظهر نشاط التنبيهات الأخير إلى جانبها لتتمكن من تأكيد أن القاعدة يتم تفعيلها بالطريقة التي تتوقعها.الخطوات التالية
قابلية المراقبة
لوحات المعلومات التي تعتمد على المقاييس نفسها.
خطافات الويب
استقبل alert.triggered (وكل الأحداث الأخرى) في أنظمتك الخاصة.