Skip to main content
هل تنشئ وكيلك الأول يدويًا؟ ترشدك لوحة المعلومات خلال هذا المسار نفسه تمامًا — أنشئ الوكيل، أضف رقمًا، حاكِ المكالمة، راجع النتائج — عبر معالج إرشادي. ابدأ من البدء السريع في لوحة المعلومات.
مسار «الرد على هاتف باستخدام الذكاء الاصطناعي» القياسي، من جهازك الطرفي. ستقوم بما يلي:
  1. إنشاء وكيل باستخدام موجّه وصوت.
  2. توفير رقم هاتف (أو إحضار رقمك) وتعيين الوكيل كمعالج للمكالمات الواردة.
  3. الاتصال بالرقم. راقب سجل المكالمات والنص المفرغ والتسجيل.
إجمالي استدعاءات API: أربعة. الوقت الإجمالي: أقل من خمس دقائق.

1. إنشاء وكيل

يجمع الوكيل الموجّه والصوت ومستوى المنتج الذي سيدير المكالمة. راجع الوكلاء للاطلاع على كل حقل إعداد؛ والحد الأدنى هو:
احفظ قيمة id المُعادة — ستحتاج إليها في الخطوة 2.
اختر spark للأسئلة والأجوبة البسيطة بأقل تكلفة، وbolt عندما تكون السرعة هي الأهم. رقِّ إلى storm-base-with-ack عندما يحتاج موجّهك إلى استدلال أعمق ويمكنه تحمّل عبارة تمهيدية لمدة نصف ثانية بينما يفكر النموذج. راجع مستويات المنتج.

2. الحصول على رقم هاتف

إذا كنت تحتاج فقط إلى رقم للاتصال به، فوفّر رقمًا تجريبيًا من مجموعة ThunderPhone:
تتضمن الاستجابة id وnumber بتنسيق E.164. تبدأ الأرقام التجريبية بالحالة status="provisioning" وتصبح active خلال بضع ثوانٍ — استعلم دوريًا عن GET /v1/phone-numbers/{id} لمراقبة الانتقال إذا كان ذلك يهمك.
للإنتاج، تجاوز الأرقام التجريبية و أحضر أرقامك الخاصة عبر VoIP. الأرقام التجريبية مخصصة للمكالمات الواردة فقط ومحدودة الحجم.

3. تعيين الوكيل

اربط الوكيل من الخطوة 1 بالاتجاه الوارد للرقم:
هذا كل شيء — الرقم نشط. يمكنك أيضًا تعيين outbound_agent_id في طلب PATCH نفسه ليصبح الرقم جاهزًا لإجراء المكالمات الصادرة أيضًا.

4. تلقّي مكالمة

اتصل بالرقم من هاتفك. يرد الوكيل، ويعرّف بنفسه وفقًا لموجّهك، وتبدأ المحادثة. أثناء سير المكالمة، تظهر في GET /v1/calls مع status="in_progress". عند انتهائها، يُحدَّث السجل بقيم end_reason وduration_seconds وbillable_minutes، و(في النهاية) رابط تسجيل وتقييم للذكاء الاصطناعي.

5. فحص النتائج

اجلب قائمة المكالمات الأخيرة:
احصل على النص المفرغ:
ورابط التسجيل (قصير الأجل وموقّع):
إذا اشتركت في خطاف الويب telephony.complete فستتلقى البيانات نفسها كطلب POST إلى خادمك — راجع call.complete.

الخطوات التالية

إعداد ديناميكي لكل مكالمة

اختر وكيلاً مختلفًا لكل متصل بناءً على رقم الهاتف أو منطق مخصص في خطاف ويب.

إضافة تكاملات الأدوات

دع الوكيل يستدعي واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بك أثناء المحادثة.

تلقي خطافات ويب call.complete

مرّر كل مكالمة مكتملة إلى مسار CRM / تحليلاتك.

التقييم بالذكاء الاصطناعي وتقارير المشكلات

قيّم كل مكالمة تلقائيًا ووجّه المكالمات التي تم وضع علامة عليها للمراجعة.