هل تنشئ وكيلك الأول يدويًا؟ ترشدك لوحة المعلومات خلال هذا المسار
نفسه تمامًا — أنشئ الوكيل، أضف رقمًا، حاكِ المكالمة، راجع النتائج — عبر
معالج إرشادي. ابدأ من
البدء السريع في لوحة المعلومات.
- إنشاء وكيل باستخدام موجّه وصوت.
- توفير رقم هاتف (أو إحضار رقمك) وتعيين الوكيل كمعالج للمكالمات الواردة.
- الاتصال بالرقم. راقب سجل المكالمات والنص المفرغ والتسجيل.
1. إنشاء وكيل
يجمع الوكيل الموجّه والصوت ومستوى المنتج الذي سيدير المكالمة. راجع الوكلاء للاطلاع على كل حقل إعداد؛ والحد الأدنى هو:id المُعادة — ستحتاج إليها في الخطوة 2.
2. الحصول على رقم هاتف
إذا كنت تحتاج فقط إلى رقم للاتصال به، فوفّر رقمًا تجريبيًا من مجموعة ThunderPhone:id وnumber بتنسيق E.164. تبدأ الأرقام التجريبية
بالحالة status="provisioning" وتصبح active خلال بضع
ثوانٍ — استعلم دوريًا عن
GET /v1/phone-numbers/{id}
لمراقبة الانتقال إذا كان ذلك يهمك.
للإنتاج، تجاوز الأرقام التجريبية و
أحضر أرقامك الخاصة عبر VoIP.
الأرقام التجريبية مخصصة للمكالمات الواردة فقط ومحدودة الحجم.
3. تعيين الوكيل
اربط الوكيل من الخطوة 1 بالاتجاه الوارد للرقم:outbound_agent_id
في طلب PATCH نفسه ليصبح الرقم جاهزًا لإجراء المكالمات الصادرة أيضًا.
4. تلقّي مكالمة
اتصل بالرقم من هاتفك. يرد الوكيل، ويعرّف بنفسه وفقًا لموجّهك، وتبدأ المحادثة. أثناء سير المكالمة، تظهر فيGET /v1/calls مع
status="in_progress". عند انتهائها، يُحدَّث السجل بقيم
end_reason وduration_seconds وbillable_minutes، و(في النهاية)
رابط تسجيل وتقييم للذكاء الاصطناعي.
5. فحص النتائج
اجلب قائمة المكالمات الأخيرة:telephony.complete
فستتلقى البيانات نفسها كطلب POST إلى خادمك — راجع
call.complete.
الخطوات التالية
إعداد ديناميكي لكل مكالمة
اختر وكيلاً مختلفًا لكل متصل بناءً على رقم الهاتف أو
منطق مخصص في خطاف ويب.
إضافة تكاملات الأدوات
دع الوكيل يستدعي واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بك أثناء المحادثة.
تلقي خطافات ويب call.complete
مرّر كل مكالمة مكتملة إلى مسار CRM / تحليلاتك.
التقييم بالذكاء الاصطناعي وتقارير المشكلات
قيّم كل مكالمة تلقائيًا ووجّه المكالمات التي تم وضع علامة عليها للمراجعة.