/dashboard/observability، ضمن الجودة والاختبار)
هي العرض التشغيلي لمكالماتك: عددها، ومدى نجاحها، وما الذي
يفشل، وأي وكيل مسؤول عنه. بينما تجيب التقارير
عن الأسئلة بصياغة وصفية، تمنحك قابلية المراقبة الأرقام المباشرة.
تحديد نطاق العرض
يتحكم عاملَا التصفية في أعلى الصفحة بالصفحة بأكملها:- النافذة الزمنية — الساعة الأخيرة، أو 6 أو 24 أو 72 ساعة، أو 7 أيام، أو 30 يومًا. تُجمّع المخططات البيانات بالساعة للنوافذ القصيرة وباليوم ابتداءً من 48 ساعة.
- الوكيل — جميع الوكلاء أو وكيل واحد.
ما الذي تحصل عليه
بطاقات الملخص — المكالمات، ومعدل النجاح (استنادًا إلى تقييم الذكاء الاصطناعي، مع استبعاد أخطاء البنية التحتية من المقام)، وغير الناجحة، وبدون محادثة (انقطع المتصل مبكرًا)، والأخطاء (إخفاقات البنية التحتية)، وقيد التنفيذ، ومتوسط المدة. المخططات — حجم المكالمات بمرور الوقت واتجاه معدل النجاح، لكل فترة تجميع. تفصيل حالة المكالمات — ناجحة / غير ناجحة / بدون محادثة / خطأ كنسب من النافذة. أداء الوكلاء — جدول لكل وكيل يعرض المكالمات والمكالمات الفاشلة والمشكلات المُبلّغ عنها ومتوسط التقييم. حدّد الوكيل الذي يخفض معدل النجاح قبل أن تبدأ بتحرير الموجّهات. أحدث المكالمات الفاشلة — تعرض كل منها سبب انتهائها (“أنهى المتصل المكالمة”، “لا رد”، “فشلت المكالمة”، …) وزر فتح المكالمة الذي ينقلك مباشرةً إلى النص المفرغ والتسجيل. تفاصيل الفترات — الجدول الخام لكل فترة: المكالمات، والنجاحات، والأخطاء، ومعدل النجاح.التصدير
ينزّل زر تصدير حمولة بيانات قابلية المراقبة الكاملة للنافذة الحالية بتنسيق JSON — وهو مفيد لإرسالها إلى لوحات المعلومات الخاصة بك أو تسليمها إلى أداة تحليل.الخطوات التالية
التنبيهات
تنبيهات حدّية للمقاييس نفسها.
مراجعة المكالمات
انتقل من رقم إلى المحادثات الفعلية.