/dashboard/organization?tab=alerts). A riasztási szabályok kezelése admin
vagy owner szerepkört igényel.
Szabály létrehozása
Kattintson a Szabály létrehozása gombra, majd töltse ki a következőket:
Példa: „A sikerességi arány kisebb, mint 80 az elmúlt 24 órában”
akkor aktiválódik, amikor az utolsó 24 órás időablakban az értékelt hívások
sikerességi aránya 80% alá csökken.
A hibaarány nem csak a „Sikertelen” hívásokat számítja. A riasztási mutató
minden olyan hívást hibának tekint, amely nem ért el sikeres eredményt — beleértve
azokat a hívásokat is, amelyeknél egyáltalán nem jött létre beszélgetés (azonnali
bontások, sikertelen kapcsolódások). Az irányítópult Sikertelen csempéje csak
az
unsuccessful értékelésű hívásokat számítja. Ezért egy hibaarányra vonatkozó
riasztás akkor is aktiválódhat, ha az irányítópult csempéje alacsony számot mutat;
ez elvárt viselkedés, nem eltérés.Az aktiválódás működése
A szabályok az Ön által beállított visszatekintő időablak alapján kerülnek kiértékelésre. Amikor a feltétel teljesül, a szabály egyszer aktiválódik, majd a várakozási ideje alatt csendben marad, még akkor is, ha a mutató továbbra is átlépi a küszöbértéket — így egy rossz óra egy riasztást eredményez, nem minden kiértékeléshez külön riasztást. Minden aktiválódás rögzíti a mutató értékét, a küszöbértéket és az időpontot.Kézbesítési csatornák
Egyetlen szabály mindhárom csatornán egyszerre tud értesítést küldeni:- E-mail — üzenet minden felsorolt címzettnek, amely tartalmazza a szabály nevét, a mutatót, az értéket, a küszöbértéket és az időablakot.
- Slack — ugyanaz az üzenet, amelyet a Slack bejövő webhook URL-jén keresztül küld a rendszer.
- Fejlesztői webhookok — egy
alert.triggeredesemény kerül kézbesítésre szervezete webhookvégpontjaira, így a riasztásokat a PagerDutyval, ügyeleti eszközökkel vagy saját rendszereivel kötheti össze.
Szabályok kezelése
A Riasztások lap felsorolja az összes szabályt az engedélyezett/letiltott állapotukkal és azzal együtt, hogy mikor aktiválódtak utoljára. A szabályokat közvetlenül a listában kapcsolhatja be és ki, a Szerkesztés lehetőséggel módosíthat bármely mezőt, vagy törölheti azokat a szabályokat, amelyekre már nincs szüksége. A legutóbbi riasztási tevékenység is megjelenik mellettük, így ellenőrizheti, hogy egy szabály valóban az elvárt módon aktiválódik-e.Következő lépések
Megfigyelhetőség
Az azonos mutatók mögött álló irányítópultok.
Webhookok
Fogadja az alert.triggered (és minden más) eseményt saját rendszereiben.