/dashboard/reports)
a hívásátiratokat elemzésekké alakítja. Válassza ki az ügynököket és a dátumtartományt,
opcionálisan tegyen fel konkrét kérdéseket, és az AI elolvassa a hatókörbe tartozó hívásokat,
majd jelentést készít — hívási tölcsér, hol szakadnak meg a hívók, visszatérő minták
és közvetlen válaszok minden feltett kérdésére.
Jelentés létrehozása
1
Határozza meg a hatókört
Válasszon ki egy vagy több ügynököt és egy dátumtartományt — az elmúlt 7/30/90
napot, a teljes időszakot vagy egyéni dátumokat. Több ügynök kiválasztásával
összehasonlító jelentés készül.
2
Tegye fel kérdéseit (opcionális)
Adjon meg bármilyen konkrét kérdést, amelyre választ szeretne kapni, legfeljebb 2 000 karakterben —
például: „Milyen gyakran kérdeznek a hívók az árakról? Segített a júliusi szkript
módosítása?” A javaslatchipek gyakori kérdéseket fednek le, például: „Hol
szakadnak meg a hívók, és miért?” és „Hasonlítsa össze az ügynökeimet
egymással.”
3
Zaj kizárása (opcionális)
A Számok kizárása az elemzésből alatt kapcsolja ki a címkézett számokat
(például saját csapata tesztelési vonalait), vagy illesszen be kizárandó
számokat.
4
Kattintson a Jelentés létrehozása lehetőségre
Nagy hívásmennyiség esetén a létrehozás néhány percet vesz igénybe. A jelentés
a hatókörbe tartozó legfeljebb 200 legutóbbi hívást elemzi.
Kvóta
A jelentések száma szervezetenként naptári hónaponként 3-ra korlátozott. A szerkesztő megjeleníti, hány jelentése maradt, és mikor áll vissza a kvóta (a következő hónap 1. napján). Használja őket jól meghatározott kérdésekre — egy konkrét kérésre épülő jelentés többet ér egy általánosnál.Jelentések olvasása és újrafelhasználása
Az elkészült jelentések az oldalon maradnak mentve. Nyisson meg egyet a hívási tölcsér, a mérőszámok, az eloszlások és a kérdéseire adott válaszok megtekintéséhez. Egy jelentésből a következőket teheti:- Újrafuttathatja új dátumtartományon, ugyanazokkal az ügynökökkel, kérdésekkel és kizárásokkal — ez a leggyorsabb módja a változások időbeli követésének.
- Ehelyett cseveghet az AI-jával — exportálja a mögöttes adatokat, és folytassa az elemzést a ChatGPT-ben, a Claude-ban vagy a Geminiben. Az exportálások nem számítanak bele a jelentési kvótába.
Következő lépések
Megfigyelhetőség
Élő működési mérőszámok — a történet mögötti számok.
Problémák
Kezelje a jelentések által feltárt visszatérő problémákat.