/dashboard/observability, a Minőség és tesztelés alatt)
a hívások működési áttekintése: hány hívás van, mennyire sikeresek, mi
hibázik, és melyik ügynök a felelős. Míg a Jelentések
szövegesen válaszolnak a kérdésekre, a Megfigyelhetőség élő számokat biztosít.
A nézet szűkítése
A felül található két szűrő az egész oldalt vezérli:- Időablak — az utolsó óra, 6, 24 vagy 72 óra, 7 nap vagy 30 nap. Az ábrák rövid időablakoknál óránkénti, 48 órától pedig napi bontást használnak.
- Ügynök — minden ügynök vagy egyetlen ügynök.
Amit kap
Összesítő kártyák — Hívások, Sikerességi arány (AI-osztályozás alapján, az infrastruktúrahibák nélkül a nevezőben), Sikertelen, Nincs beszélgetés (a hívó korán bontotta a hívást), Hibák (infrastruktúrahibák), Folyamatban és Átlagos időtartam. Ábrák — hívásmennyiség időbeli alakulása és a sikerességi arány trendje, időintervallumonként. Hívásállapotok bontása — sikeres / sikertelen / nincs beszélgetés / hiba az időablak arányában. Ügynökteljesítmény — ügynökönkénti táblázat a hívásokról, sikertelen hívásokról, felvetett problémákról és átlagos osztályzatról. Állapítsa meg, melyik ügynök rontja a sikerességi arányt, mielőtt elkezdi szerkeszteni a promptokat. Legutóbbi sikertelen hívások — mindegyiknél a befejezés oka (“A hívó bontotta a hívást”, “Nincs válasz”, “Hívás sikertelen”, …), valamint egy Hívás megnyitása gomb, amely közvetlenül az átirathoz és a felvételhez vezet. Időintervallum részletei — a nyers, időintervallumonkénti táblázat: hívások, sikeres hívások, hibák, sikerességi arány.Exportálás
Az Exportálás gomb JSON formátumban tölti le az aktuális időablak teljes megfigyelhetőségi adatcsomagját — hasznos, ha saját irányítópultjaiba szeretné betölteni, vagy elemzőeszköznek szeretné átadni.Következő lépések
Riasztások
Küszöbérték-alapú riasztások ugyanazokra a metrikákra.
Hívások felülvizsgálata
Egy számtól eljuthat a tényleges beszélgetésekig.