/dashboard/campaigns) alatt találja.
Egyszeri, programozott hívásokhoz használja inkább a
kimenő hívások API-ját.
Előfeltételek
- Egy telepített hangalapú AI-ügynök.
- A szervezetéhez csatlakoztatott VoIP-telefonszám, amelyről hívhat — a demószámok csak bejövő hívásokhoz használhatók, és nem indíthatnak kampányhívásokat. Lásd: VoIP-szolgáltató csatlakoztatása.
- Kapcsolatok CSV-fájlként (vagy beillesztett JSON-ként),
phonevagyphone_numberoszloppal. Feltöltésenként legfeljebb 5 000 sor, UTF-8 kódolással. Minden további oszlop kapcsolatonkénti változóként marad meg a kampány kapcsolati rekordjaiban.
Kampány létrehozása
1
Kattintson az Új kampány lehetőségre
Adjon neki nevet, válassza ki a hangalapú AI-ügynököt, valamint a hívó számot
(az egyik VoIP-számát).
2
Töltse fel a kapcsolatok CSV-fájlját
Az érvénytelen telefonszámot tartalmazó sorokat a rendszer egyenként elutasítja, és
a sorszámukkal együtt visszajelzi — a többi sor gond nélkül importálódik.
3
Állítsa be a hívási időablakot
Válasszon időzónát, valamint napi kezdési/zárási időablakot; a kampány
csak ezen belül hív. Az időablakok átnyúlhatnak éjfélen (pl. 22:00 → 02:00).
Opcionálisan állítson be kezdési időpontot az indítás ütemezéséhez, valamint
befejezési időpontot, amely után a kampány automatikusan lezárul.
4
Hangolja a tempót és az újrapróbálásokat
- Egyidejű hívások — az adott kampány által egyszerre futtatott hívások száma (1–10, alapértelmezés szerint 3). Szervezete minden esetben legfeljebb 10 egyidejű kimenő hívásra van korlátozva, ezért a párhuzamos kampányok megosztják ezt a keretet.
- Maximális próbálkozások — hányszor tárcsázható az egyes kapcsolatok száma (alapértelmezés szerint 2).
- Újrapróbálási várakozás (perc) — az újrapróbálás előtti várakozási idő (alapértelmezés szerint 60).
- Újrapróbálás a következő esetekben — mely eredmények indítanak újrapróbálást: nem fogadta, hangposta, sikertelen (alapértelmezés szerint mind engedélyezve van).
5
Hozzon létre piszkozatot, majd indítsa el
A kampányok piszkozatként jönnek létre — kapcsolatokat csak akkor lehet hozzáadni, amíg a
kampány piszkozat állapotú. A kampány indításához kifejezett hozzájárulás szükséges
a hívási díjakhoz. Jövőbeli kezdési időpont esetén a kampány
ütemezett állapotba kerül; egyébként azonnal futó állapotban indul el.
Az eredmények és az újrapróbálások működése
Minden hívás után a kapcsolat eredményt kap — a sikeres hívások befejezettként jelennek meg; a nem fogadottként értékelt, hangpostaként észlelt vagy sikertelen hívást a rendszer újrapróbálja, ha az eredmény szerepel az Ön újrapróbálási feltételek listáján, és a kapcsolatnak maradt még próbálkozása. Azok a kapcsolatok, amelyeknél elfogynak a próbálkozások, kimertként jelennek meg; a nem újrapróbálható hibák sikertelenként jelennek meg.A tárcsázás automatikusan szünetel, amíg fiókja egyenlege nincs rendezve,
majd folytatódik, amint rendeződik. Hosszú kampányokhoz tartsa bekapcsolva az
automatikus feltöltést.
Figyelés és vezérlés
Minden kampánykártya megjeleníti az állapotát és az előrehaladását (például „173 / 248 befejezve”). Nyisson meg egy kampányt az állapotok bontásához, a kapcsolatonkénti eredményekhez és a legutóbbi hívásokhoz — mindegyik hivatkozik a teljes átiratra és felvételre a híváselőzményekben.- Szüneteltetés / folytatás — a szüneteltetés leállítja az új tárcsázásokat; a már folyamatban lévő hívások természetesen befejeződnek. A szüneteltetett kampányok szerkeszthetők és folytathatók.
- Mégse — véglegesen leállítja a kampányt.
- A kampány automatikusan befejeződik, amikor minden kapcsolat eléri a végső állapotot, vagy elérkezik a befejezési időpont.
draft, scheduled, running, paused,
completed, cancelled. Kapcsolatállapotok: pending, scheduled,
calling, completed, failed, exhausted.
Következő lépések
Hívások élő figyelése
Hallgassa a kampányhívásokat azok közben.
Kimenő hívások API-ja
Kezdeményezzen egyedi hívásokat programozottan.