/dashboard/organization?tab=alerts)에서 관리합니다. 알림 규칙을 관리하려면
관리자 또는 소유자 역할이 필요합니다.
규칙 만들기
규칙 만들기를 클릭하고 다음을 입력합니다.
예: “지난 24시간 동안 성공률이 80 미만”
후행 24시간 기간의 평가된 통화 성공률이 80% 미만으로 떨어지면
트리거됩니다.
실패율은 “성공하지 않음” 통화보다 더 많은 통화를 집계합니다. 알림 지표는
대화가 전혀 이루어지지 않은 통화(즉시 종료, 연결 실패)를 포함하여 성공적인 결과에
도달하지 못한 모든 통화를 실패로 처리합니다. 대시보드의 성공하지 않음 타일은
unsuccessful로 평가된 통화만 집계합니다. 따라서 대시보드 타일에 낮은 수치가
표시되더라도 실패율 알림이 트리거될 수 있습니다. 이는 예상된 동작이며 불일치가 아닙니다.트리거 작동 방식
규칙은 구성한 후행 기간을 기준으로 평가됩니다. 조건이 충족되면 규칙은 한 번만 트리거된 후 쿨다운 기간 동안은 조용히 유지됩니다. 지표가 계속 기준을 위반하더라도 마찬가지입니다. 따라서 문제가 있는 한 시간에 평가마다 알림이 발생하는 대신 알림 한 건만 발생합니다. 트리거가 발생할 때마다 지표 값, 임계값 및 시간이 기록됩니다.전송 채널
하나의 규칙으로 세 가지 채널 모두에 동시에 알릴 수 있습니다.- 이메일 — 규칙, 지표, 값, 임계값 및 기간을 포함한 메시지를 나열된 모든 수신자에게 전송합니다.
- Slack — Slack 수신 웹훅 URL을 통해 동일한 메시지를 게시합니다.
- 개발자 웹훅 — 조직의 웹훅 엔드포인트로
alert.triggered이벤트를 전송하여 PagerDuty, 온콜 도구 또는 자체 시스템에 알림을 연결할 수 있습니다.
규칙 관리
알림 탭에는 모든 규칙의 활성화/비활성화 상태와 마지막 트리거 시간이 표시됩니다. 규칙을 해당 위치에서 켜거나 끄고, 편집을 클릭해 필드를 변경하거나 더 이상 필요하지 않은 규칙을 삭제할 수 있습니다. 최근 알림 활동도 함께 표시되므로 규칙이 예상한 방식으로 실제 트리거되는지 확인할 수 있습니다.다음 단계
관측성
동일한 지표를 제공하는 대시보드를 확인합니다.
웹훅
자체 시스템에서 alert.triggered(및 다른 모든 이벤트)를 수신합니다.