/dashboard/reports)는 통화 기록을 분석으로 전환합니다. 에이전트와 날짜 범위를 선택하고, 필요하면 구체적인 질문을 추가하면 AI가 해당 범위의 통화를 읽고 통화 퍼널, 발신자가 이탈하는 지점, 반복되는 패턴 및 질문에 대한 직접적인 답변을 보고합니다.
보고서 생성
1
범위 설정
하나 이상의 에이전트와 날짜 범위를 선택합니다. 최근 7/30/90일, 전체 기간 또는 맞춤 날짜를 선택할 수 있습니다. 여러 에이전트를 선택하면 비교 보고서가 생성됩니다.
2
질문 추가(선택 사항)
답변받고 싶은 구체적인 내용을 최대 2,000자까지 추가합니다. 예: “발신자는 가격에 대해 얼마나 자주 질문하나요? 7월 스크립트 변경이 도움이 되었나요?” 제안 칩에서는 “발신자는 어디에서, 왜 이탈하나요?” 및 “내 에이전트들을 서로 비교하세요.”와 같은 일반적인 질문을 제공합니다.
3
노이즈 제외(선택 사항)
분석에서 번호 제외에서 라벨이 지정된 번호(예: 팀의 테스트 회선)를 끄거나, 제외할 번호를 붙여넣습니다.
4
보고서 생성 클릭
통화량이 많으면 생성에 몇 분이 걸립니다. 보고서는 범위 내 가장 최근 통화 200건까지 분석합니다.
할당량
보고서는 조직당 달력 기준 월 3개로 제한됩니다. 작성 화면에는 남은 수와 할당량이 재설정되는 시점(다음 달 1일)이 표시됩니다. 범위가 명확한 질문에 사용하세요. 구체적인 요청이 있는 보고서가 일반적인 보고서보다 더 유용합니다.보고서 읽기 및 재사용
생성된 보고서는 페이지에 저장됩니다. 보고서를 열어 통화 퍼널, 지표, 분포 및 질문에 대한 답변을 확인합니다. 보고서에서 다음을 수행할 수 있습니다.- 동일한 에이전트, 질문 및 제외 조건으로 새 날짜 범위에 대해 다시 실행합니다. 시간 경과에 따른 변화를 추적하는 가장 빠른 방법입니다.
- 대신 AI에서 채팅합니다. 기본 데이터를 내보내 ChatGPT, Claude 또는 Gemini에서 분석을 계속합니다. 내보내기는 보고서 할당량에 포함되지 않습니다.
다음 단계
관측 가능성
실시간 운영 지표 — 설명을 뒷받침하는 수치입니다.
이슈
보고서에서 드러난 반복적인 문제를 분류합니다.