/dashboard/observability, 품질 및 테스트 아래)은 통화의 운영 현황을 보여줍니다. 통화 수, 성공률, 실패 항목, 그리고 담당 에이전트를 확인할 수 있습니다. 리포트가 서술형으로 질문에 답한다면, 관측성은 실시간 수치를 제공합니다.
보기 범위 설정
상단의 두 필터가 페이지 전체에 적용됩니다.- 시간 범위 — 최근 1시간, 6시간, 24시간 또는 72시간, 7일 또는 30일입니다. 짧은 범위에서는 차트가 시간 단위로 집계되며, 48시간 이상에서는 일 단위로 집계됩니다.
- 에이전트 — 모든 에이전트 또는 특정 에이전트 한 명입니다.
제공되는 정보
요약 카드 — 통화, 성공률(AI 평가 기준이며 인프라 오류는 분모에서 제외), 실패, 대화 없음(발신자가 일찍 연결을 끊음), 오류(인프라 장애), 진행 중 및 평균 통화 시간입니다. 차트 — 시간에 따른 통화량과 성공률 추세를 집계 단위별로 보여줍니다. 통화 상태 분류 — 선택한 시간 범위에서 성공 / 실패 / 대화 없음 / 오류의 비율입니다. 에이전트 성과 — 에이전트별 통화 수, 실패한 통화 수, 발생한 이슈 수 및 평균 평가 점수를 보여주는 표입니다. 프롬프트를 수정하기 전에 어떤 에이전트가 성공률을 낮추는지 파악하세요. 최근 실패한 통화 — 각 통화의 종료 사유(“발신자가 전화를 끊음”, “응답 없음”, “통화 실패”, …)와 트랜스크립트 및 녹음으로 바로 이동하는 통화 열기 버튼을 제공합니다. 집계 단위 세부 정보 — 집계 단위별 원시 표로, 통화 수, 성공 수, 오류 수 및 성공률을 보여줍니다.내보내기
내보내기 버튼은 현재 시간 범위의 전체 관측성 페이로드를 JSON으로 다운로드합니다. 자체 대시보드에 연결하거나 분석 도구에 전달할 때 유용합니다.다음 단계
알림
동일한 지표에 대한 임계값 알림을 설정합니다.
통화 검토
수치에서 실제 대화까지 자세히 확인합니다.