에이전트 빌더에서 실행하기
1
시뮬레이션 클릭
에이전트 빌더 상단 표시줄에서 시뮬레이션을 클릭합니다.
2
상황 설정
AI로 발신자 시나리오를 생성하거나 직접 작성합니다. 발신자가 누구인지, 무엇을 원하는지, 얼마나 까다롭게 행동하는지 설정합니다. 그런 다음 비용을 승인하고 통화를 시작합니다. (시뮬레이션은 실제 통화이며 동일하게 과금됩니다. 대화 상자에는 확정하기 전에 비용이 표시됩니다.)
3
진행 상황 확인
실행을 시작하면 즉시 플로팅 활동 표시가 나타납니다. 에이전트가 지금 통화 중입니다. 통화를 열어 진행 상황을 확인하고, 실시간으로 청취할 수도 있습니다.
시나리오 라이브러리 만들기
시뮬레이션 페이지(/dashboard/simulations)에서 에이전트별 시나리오를 관리합니다. 에이전트를 선택하고 AI로 시나리오 생성을 클릭하면 에이전트의 프롬프트를 기반으로 시나리오 초안을 만듭니다. 까다로운 상황(화난 발신자, 잘못 걸린 전화, 불완전한 답변)을 위해 선택적으로 엣지 케이스 시나리오 포함을 사용할 수 있습니다. 원하는 시나리오를 수정하고 저장합니다.
시나리오는 최소 통과율이 있는 스위트로 그룹화할 수 있으며, CI에서 릴리스 게이트로 사용할 수 있습니다. 스위트 실행기와 이 페이지의 모든 기능을 프로그래밍 방식으로 사용하는 방법은 에이전트 엔드투엔드 테스트(API)를 참조하세요.
결과 활용 방법
모든 시뮬레이션은 다른 통화와 마찬가지로 통화 기록에 저장됩니다. 트랜스크립트를 읽어 프롬프트를 더 다듬어야 할 부분을 찾고, 평가를 확인한 뒤 수정하고 다시 실행합니다. 실제 통화에서 누락된 부분이 드러나면 이를 승격하세요. 통화 세부 정보 페이지의 테스트 케이스 만들기 버튼을 사용하면 실제 대화를 재사용 가능한 시나리오로 전환할 수 있습니다.다음 단계
통화 검토
트랜스크립트, 녹음, 실시간 청취, 속삭임.
테스트 통화 API
시뮬레이션과 배치를 프로그래밍 방식으로 실행합니다.
CI의 스위트
통과율과 회귀 추적을 사용한 릴리스 게이트.
실험(A/B)
시뮬레이션이 통과한 후 실제 트래픽에서 변형을 비교합니다.