/dashboard/agents)의 빌더에서 관리합니다. 에이전트를 만들면 바로 이 화면으로 이동합니다. 이 가이드는 앱 내 “에이전트 구축” 투어와 동일한 경로를 안내합니다.
1. 프롬프트 작성
프롬프트는 음성 에이전트의 스크립트입니다. 어떤 언어로든 에이전트가 누구인지와 통화를 어떻게 처리해야 하는지 설명합니다. 에이전트의 페르소나, 알고 있는 내용, 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 포함합니다. 통화 작업도 프롬프트로 지정합니다. 전달, 키패드 입력, 통화 종료는 *“발신자가 사람을 요청하면 통화를 +1 555…로 전달합니다”*와 같은 일반 프롬프트 줄로 작성하면 되며, 별도 구성은 필요하지 않습니다.2. 엔진 선택
구성 탭의 엔진 선택기는 세 가지 등급에서 비용과 성능의 균형을 제공합니다. Spark는 비용에, Bolt는 속도에, Storm은 복잡한 프롬프트에서의 지능에 최적화되어 있습니다. 각 카드에 분당 가격이 표시됩니다. 언제든지 전환할 수 있으며, 전체 등급 비교를 확인할 수 있습니다.3. 음성과 언어 선택
음성을 선택하고 빌더에서 바로 샘플을 재생합니다. 통화가 시작될 때 사용할 기본 언어와 추가 언어를 설정합니다. 발신자가 추가 언어 중 하나를 사용하면 에이전트가 자동으로 전환합니다. 음성 목록은 선택한 모든 언어를 지원하는 음성으로 필터링됩니다. 전체 카탈로그는 지원 언어를 확인하세요(프리미엄 언어는 분당 2¢가 추가됩니다).4. 도구와 지식 연결
구성 탭의 네 가지 섹션에서 에이전트에 기능을 추가할 수 있습니다.- 연결된 앱 — 가장 쉬운 방법입니다. 몇 번의 클릭으로 Slack, HubSpot, Google 등 연결을 설정한 다음, 에이전트가 통화 중에 사용하도록 합니다.
- API 연결 — 다른 API의 경우, 에이전트에 필요한 작업을 위한 API 연결 생성을 설정합니다(cURL 명령을 붙여 넣으면 AI 마법사가 도구 초안을 작성합니다).
- 지식 — 에이전트가 통화 중 검색할 수 있는 지식 베이스를 연결합니다.
- MCP 서버 — URL로 MCP 서버 추가를 설정합니다.
5. 총 분당 요금 확인
빌더에는 엔진과 추가 요금을 포함한 총 분당 요금이 표시되며, 설정을 변경하면 실시간으로 업데이트됩니다. 청구서에서 예상치 못한 요금이 발생하지 않습니다.6. 대화하기
대화하기를 클릭하고 인사해 보세요. 에이전트가 브라우저에서 바로 응답합니다 (마이크 접근 권한을 요청합니다). 가장 빠른 반복 방식은 다음과 같습니다. 프롬프트를 조정하고, 대화하고, 반복합니다. 내 대신 다른 발신자가 통화 반대편에 있도록 하려면 시뮬레이션 실행을 사용하세요.7. 배포
모든 수정 사항은 초안에 자동 저장됩니다. 상단 표시줄에서 “저장됨”을 확인하세요. 초안 변경 사항은 배포를 클릭하기 전까지 적용되지 않습니다. 모든 배포는 기록 탭에 스냅샷으로 저장됩니다. 버전 간 변경 사항을 확인하고 이전 버전을 복원할 수 있습니다. 따라서 배포를 자주 수행해도 안전하며, 언제든지 롤백할 수 있습니다.8. 외부에 연결
구성 탭의 전화번호 및 웹 위젯 섹션에서 빌더를 벗어나지 않고 엔드포인트를 연결할 수 있습니다. 기존 번호를 연결하거나, 새 데모 번호를 프로비저닝하거나, VoIP를 통해 가져오거나, 웹 위젯을 연결할 수 있습니다.다음 단계
전화번호 받기
몇 초 만에 데모 번호를 받거나 VoIP를 통해 자체 번호를 가져오세요.
통화 시뮬레이션
AI 발신자가 에이전트와 실제 대화를 나눕니다.
통화 검토
대화 기록, 녹음, 실시간 청취 및 속삭임.
Agents API 참조
프로그래밍 방식으로 에이전트를 생성하고 관리하세요.