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Os números são como quem liga chega ao seu agente. Em Números de telefone (/dashboard/phone-numbers), clique em Adicionar número para ver suas duas opções:
  • Número de demonstração (somente para testes) — um número real dos EUA do pool do ThunderPhone, ativo em segundos. Gratuito, somente para chamadas recebidas, e atende com um breve aviso falado. Perfeito para um primeiro teste.
  • Conectar provedor VoIP (recomendado para produção) — importe números que você já possui ou provisione novos por meio do seu próprio provedor.

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O caminho de demonstração

1

Escolha Número de demonstração

No seletor de adição de número, escolha Número de demonstração.
2

Escolha quem atende

Selecione o agente que atende este número e, opcionalmente, um código de área preferido.
3

Provisione

Clique em Provisionar número. O número aparece na sua tabela e fica pronto para receber chamadas em segundos.
O provisionamento roteia automaticamente o número para seu agente — o seletor Entrada na linha do número mostra quem atende, e você pode alterá-lo a qualquer momento.
Números de demonstração são para testes: somente chamadas recebidas, aviso primeiro, e o dashboard limita uma organização a 10 deles. Para tráfego de produção, conecte um provedor VoIP.

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O caminho VoIP

Conectar provedor VoIP leva você a Conexões → VoIP — o fluxo completo é abordado em Conectar um provedor VoIP. Em resumo, três rotas:
  • Telnyx — configuração guiada (recomendado): um fluxo passo a passo que orienta você na criação de uma conta Telnyx, geração de uma chave de API e conexão — com uma verificação de Conectar e testar no final.
  • Conectar uma conta existente: cole as credenciais do Twilio ou Telnyx. SignalWire e Vonage estarão disponíveis em breve — use SIP manual para eles hoje.
  • Configuração manual de SIP: use qualquer tronco SIP — host, nome de usuário, senha, porta, transporte — com um botão Gerar guia de configuração de IA que cria instruções específicas para o provedor, e uma verificação de Testar e salvar conexão.
Depois de conectar, importe os números que quiser; os números importados aceitam chamadas recebidas e efetuadas. A versão programática desse fluxo está em Usar seus próprios números (API).

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Gerencie seus números

Cada linha na tabela de números oferece:
  • Copiar o número e um campo de rótulo para nomeá-lo.
  • Modo de roteamento e o seletor de agente de Entrada.
  • Um menu de ações (⋯) para todo o restante, incluindo liberar.

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Ouça de verdade

Ligue para o número do seu próprio telefone e fale com seu agente. Ou execute uma simulação e deixe uma pessoa que liga com IA fazer isso.

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Próximas etapas

Simular uma chamada

Uma pessoa que liga com IA chama seu novo número.

Usar seus próprios números (API)

O fluxo de conectar-importar-verificar VoIP via REST.

API de números de telefone

Provisione e atribua programaticamente.

Executar campanhas de saída

Números VoIP habilitam chamadas de saída em escala.