Skip to main content
Правила сповіщень відстежують метрики викликів вашої організації та повідомляють вас, коли перевищено поріг — рівень успішності нижче 80% за останню добу, понад 500 викликів за годину, регресія тестового набору. Керуйте ними в розділі Налаштування → Організація → Сповіщення (/dashboard/organization?tab=alerts). Для керування правилами сповіщень потрібна роль admin або owner.

​
Створення правила

Натисніть Створити правило та заповніть: Приклад: «Рівень успішності менше ніж 80 за останні 24 години» спрацьовує, коли рівень успішності оцінених викликів у ковзному 24-годинному вікні падає нижче 80%.
Рівень невдач враховує більше, ніж виклики «Неуспішні». Метрика сповіщення вважає невдачею кожен виклик, який не досяг успішного результату, — зокрема виклики без розмови взагалі (негайне завершення виклику, невдалі з’єднання). Плитка Неуспішні на панелі керування враховує лише виклики з оцінкою unsuccessful. Тому сповіщення про рівень невдач може спрацювати, навіть якщо на плитці панелі керування показано низьке число; це очікувана поведінка, а не розбіжність.

​
Як працює спрацьовування

Правила оцінюються за налаштованим вами ковзним вікном. Коли умову виконано, правило спрацьовує один раз, а потім не надсилає сповіщень протягом періоду очікування, навіть якщо метрика й надалі порушує поріг — тому проблемна година створює одне сповіщення, а не сповіщення для кожного оцінювання. Кожне спрацьовування фіксує значення метрики, поріг і час.

​
Канали доставки

Одне правило може одночасно надсилати сповіщення через усі три канали:
  • Електронна пошта — повідомлення кожному вказаному одержувачу з назвою правила, метрикою, значенням, порогом і вікном.
  • Slack — те саме повідомлення, надіслане через URL вашого вхідного вебхука Slack.
  • Вебхуки розробника — подія alert.triggered, доставлена до кінцевих точок вебхуків вашої організації для інтеграції сповіщень із PagerDuty, інструментами чергування або власними системами.
Помилка в одному каналі ніколи не блокує інші.

​
Керування правилами

На вкладці «Сповіщення» відображаються всі правила зі станом увімкнено/вимкнено та часом останнього спрацьовування. Увімкніть або вимкніть правила безпосередньо в списку, натисніть Редагувати, щоб змінити будь-яке поле, або видаліть правила, які вам більше не потрібні. Поруч відображається остання активність сповіщень, тож ви можете підтвердити, що правило справді спрацьовує очікуваним способом.

​
Наступні кроки

Спостережуваність

Панелі керування для тих самих метрик.

Вебхуки

Отримуйте alert.triggered (і всі інші події) у власних системах.