Запустіть симуляцію в конструкторі агента
1
Натисніть «Симуляція»
У верхній панелі конструктора агента натисніть Симуляція.
2
Задайте сценарій
Згенеруйте сценарій абонента за допомогою AI або напишіть власний — ким є
абонент, чого він хоче, наскільки складно з ним спілкуватися. Потім
підтвердьте оплату та здійсніть дзвінок. (Симуляції — це реальні дзвінки,
і вони тарифікуються так само; у діалоговому вікні вказано вартість перед підтвердженням.)
3
Спостерігайте за процесом
Щойно запуск буде здійснено, з’явиться плаваючий індикатор активності —
ваш агент зараз розмовляє телефоном. Відкрийте дзвінок, щоб стежити за ним;
ви навіть можете слухати наживо.
Створіть бібліотеку сценаріїв
Сторінка Симуляції (/dashboard/simulations) керує сценаріями
для кожного агента. Виберіть агента й натисніть Згенерувати сценарії за допомогою AI —
система створить чернетки сценаріїв на основі промпту самого агента, з додатковим
варіантом Додати сценарії граничних випадків для складних ситуацій (розлючені
абоненти, помилкові номери, неповні відповіді). Відредагуйте та збережіть ті,
які вам подобаються.
Сценарії об’єднуються в набори з мінімальним показником проходження, який
може блокувати релізи в CI — див.
Комплексне тестування агента (API), щоб дізнатися про
запуск наборів і програмний варіант усіх можливостей на цій сторінці.
Що робити з результатом
Кожна симуляція з’являється в Історії дзвінків, як і будь-який інший дзвінок. Прочитайте транскрипт, щоб виявити, де потрібно уточнити промпт, перевірте оцінку, виправте й запустіть повторно. Коли реальний дзвінок виявляє прогалину, перетворіть його на сценарій: кнопка Створити з усього дзвінка на сторінці деталей дзвінка перетворює реальну розмову на сценарій для повторного використання.Наступні кроки
Перегляньте дзвінок
Транскрипт, запис, прослуховування, підказки агенту.
API тестових дзвінків
Запускайте симуляції та пакети програмно.
Набори в CI
Контроль релізів за показниками проходження та відстеженням регресій.
Експерименти (A/B)
Порівнюйте варіанти на реальному трафіку після успішного проходження симуляцій.