Skip to main content
Tự tay xây dựng tác nhân AI đầu tiên của bạn? Dashboard hướng dẫn chính xác quy trình này — xây dựng tác nhân AI, thêm số điện thoại, mô phỏng, xem lại — bằng một trình hướng dẫn từng bước. Bắt đầu tại hướng dẫn nhanh trên dashboard.
Luồng chuẩn để “trả lời điện thoại bằng AI”, ngay từ terminal của bạn. Bạn sẽ:
  1. Tạo tác nhân AI với prompt và giọng nói.
  2. Cấp phát (hoặc mang đến) một số điện thoại và chỉ định tác nhân AI làm trình xử lý cuộc gọi đến.
  3. Gọi đến số đó. Quan sát nhật ký cuộc gọi, bản chép lời và bản ghi âm.
Tổng số lệnh gọi API: bốn. Tổng thời gian: dưới năm phút.

1. Tạo tác nhân AI

Một tác nhân AI gói gọn prompt, giọng nói và gói sản phẩm sẽ vận hành cuộc gọi. Xem Tác nhân AI để biết mọi trường cấu hình; mức tối thiểu là:
Lưu id được trả về — bạn sẽ cần nó ở bước 2.
Chọn spark cho hỏi đáp đơn giản với chi phí thấp nhất, chọn bolt khi tốc độ là quan trọng nhất. Nâng cấp lên storm-base-with-ack khi prompt của bạn cần suy luận sâu hơn và có thể chấp nhận một khoảng đệm nửa giây trong khi mô hình suy nghĩ. Xem các gói sản phẩm.

2. Lấy số điện thoại

Nếu bạn chỉ cần một số để gọi thử, hãy cấp phát số demo từ nhóm số của ThunderPhone:
Phản hồi bao gồm một id và một number theo định dạng E.164. Số demo bắt đầu ở status="provisioning" và trở thành active trong vài giây — thăm dò GET /v1/phone-numbers/{id} để theo dõi trạng thái chuyển đổi nếu cần.
Đối với môi trường production, bỏ qua số demo và mang số của riêng bạn qua VoIP. Số demo chỉ hỗ trợ cuộc gọi đến và bị giới hạn lưu lượng.

3. Chỉ định tác nhân AI

Liên kết tác nhân AI từ bước 1 với chiều cuộc gọi đến của số điện thoại:
Vậy là xong — số điện thoại đã hoạt động. Bạn cũng có thể đặt outbound_agent_id trong cùng PATCH để số điện thoại cũng sẵn sàng gọi đi.

4. Nhận cuộc gọi

Gọi đến số đó từ điện thoại của bạn. Tác nhân AI bắt máy, tự giới thiệu theo prompt của bạn, rồi cuộc trò chuyện bắt đầu. Trong khi cuộc gọi đang diễn ra, cuộc gọi sẽ xuất hiện trong GET /v1/calls với status="in_progress". Khi cuộc gọi kết thúc, bản ghi sẽ được cập nhật với end_reason, duration_seconds, billable_minutes và (sau đó) URL bản ghi âm cùng đánh giá AI.

5. Kiểm tra kết quả

Lấy danh sách các cuộc gọi gần đây:
Lấy bản chép lời:
Và URL bản ghi âm (có chữ ký, tồn tại trong thời gian ngắn):
Nếu bạn đã đăng ký webhook telephony.complete bạn sẽ nhận cùng dữ liệu dưới dạng POST đến máy chủ của bạn — xem call.complete.

Các bước tiếp theo

Cấu hình động theo từng cuộc gọi

Chọn tác nhân AI khác nhau cho từng người gọi dựa trên số điện thoại hoặc logic tùy chỉnh trong webhook.

Thêm tích hợp công cụ

Cho phép tác nhân AI gọi API của bạn trong khi trò chuyện.

Nhận webhook call.complete

Truyền trực tuyến từng cuộc gọi đã hoàn tất đến CRM / quy trình phân tích của bạn.

Chấm điểm AI và báo cáo vấn đề

Tự động chấm điểm mọi cuộc gọi và chuyển các cuộc gọi bị gắn cờ để xem xét.