Chạy một mô phỏng từ trình tạo tác nhân
1
Nhấp vào Mô phỏng
Trên thanh trên cùng của trình tạo tác nhân, nhấp vào Mô phỏng.
2
Thiết lập kịch bản
Tạo kịch bản người gọi bằng AI hoặc tự viết — người gọi
là ai, họ muốn gì, mức độ khó xử lý của họ. Sau đó
xác nhận chi phí và thực hiện cuộc gọi. (Mô phỏng là cuộc gọi thực
và được tính phí tương tự; hộp thoại hiển thị chi phí trước khi bạn xác nhận.)
3
Theo dõi diễn biến
Một nhãn hoạt động nổi xuất hiện ngay khi lượt chạy được thực hiện —
tác nhân AI của bạn đang gọi ngay lúc này. Mở cuộc gọi để theo dõi;
bạn thậm chí có thể nghe trực tiếp.
Xây dựng thư viện kịch bản
Trang Mô phỏng (/dashboard/simulations) quản lý kịch bản
theo từng tác nhân. Chọn một tác nhân và nhấp vào Tạo kịch bản bằng AI —
AI sẽ soạn kịch bản từ chính prompt của tác nhân, với tùy chọn
Bao gồm kịch bản trường hợp biên dành cho các tình huống khó (người gọi
giận dữ, gọi nhầm số, câu trả lời nửa vời). Chỉnh sửa và lưu lại những kịch bản
bạn muốn.
Các kịch bản được nhóm thành bộ kiểm thử với tỷ lệ đạt tối thiểu, có thể
kiểm soát việc phát hành trong CI — xem
Kiểm thử tác nhân đầu-cuối (API) để biết trình chạy bộ kiểm thử
và phiên bản lập trình của mọi thứ trên trang này.
Xử lý kết quả
Mọi mô phỏng đều xuất hiện trong Lịch sử cuộc gọi như bất kỳ cuộc gọi nào khác. Đọc bản chép lời để phát hiện điểm cần siết chặt trong prompt, kiểm tra điểm đánh giá, rồi sửa và chạy lại. Khi một cuộc gọi thực cho thấy một khoảng trống, hãy nâng cấp nó: nút Tạo từ toàn bộ cuộc gọi trên trang chi tiết cuộc gọi sẽ biến một cuộc trò chuyện thực thành kịch bản có thể tái sử dụng.Bước tiếp theo
Xem lại cuộc gọi
Bản chép lời, bản ghi âm, nghe trực tiếp, thì thầm.
API cuộc gọi kiểm thử
Chạy mô phỏng và lô theo chương trình.
Bộ kiểm thử trong CI
Kiểm soát phát hành bằng tỷ lệ đạt và theo dõi hồi quy.
Thử nghiệm (A/B)
So sánh các biến thể trên lưu lượng thực sau khi mô phỏng đạt.