Skip to main content
Pravidla upozornění sledují metriky hovorů vaší organizace a upozorní vás, když je překročena prahová hodnota — míra úspěšnosti pod 80 % za poslední den, více než 500 hovorů za hodinu, regrese sady testů. Spravujete je v části Nastavení → Organizace → Upozornění (/dashboard/organization?tab=alerts). Správa pravidel upozornění vyžaduje roli administrátor nebo vlastník.

​
Vytvoření pravidla

Klikněte na Vytvořit pravidlo a vyplňte: Příklad: „Míra úspěšnosti je menší než 80 za posledních 24 hodin“ se spustí, když míra úspěšnosti vyhodnocených hovorů v klouzavém 24hodinovém okně klesne pod 80 %.
Míra selhání zahrnuje více než hovory „Neúspěšné“. Metrika upozornění považuje za selhání každý hovor, který nedosáhl úspěšného výsledku — včetně hovorů bez jakékoli konverzace (okamžité zavěšení, neúspěšné připojení). Dlaždice Neúspěšné na řídicím panelu počítá pouze hovory vyhodnocené jako unsuccessful. Upozornění na míru selhání se proto může spustit, i když dlaždice na řídicím panelu zobrazuje nízké číslo; je to očekávané, nikoli nesrovnalost.

​
Jak funguje spuštění

Pravidla se vyhodnocují podle vámi nastaveného klouzavého okna. Když je podmínka splněna, pravidlo se spustí jednou a poté zůstane zticha po dobu ochlazení, i když metrika nadále porušuje podmínku — takže špatná hodina vytvoří jedno upozornění, ne upozornění při každém vyhodnocení. Každé spuštění zaznamená hodnotu metriky, prahovou hodnotu a čas.

​
Kanály doručení

Jedno pravidlo může upozorňovat současně ve všech třech kanálech:
  • E-mail — zpráva každému uvedenému příjemci s názvem pravidla, metrikou, hodnotou, prahovou hodnotou a oknem.
  • Slack — stejná zpráva odeslaná prostřednictvím URL příchozího webhooku Slacku.
  • Webhooky pro vývojáře — událost alert.triggered doručená do koncových bodů webhooků vaší organizace, pro propojení upozornění s PagerDuty, nástroji pro pohotovostní službu nebo vašimi vlastními systémy.
Selhání jednoho kanálu nikdy neblokuje ostatní.

​
Správa pravidel

Karta Upozornění uvádí všechna pravidla včetně stavu povoleno/zakázáno a času posledního spuštění. Pravidla můžete přímo zapínat a vypínat, pomocí Upravit měnit libovolné pole nebo odstranit pravidla, která již nepotřebujete. Vedle se zobrazuje nedávná aktivita upozornění, abyste mohli potvrdit, že se pravidlo skutečně spouští tak, jak očekáváte.

​
Další kroky

Pozorovatelnost

Řídicí panely se stejnými metrikami.

Webhooky

Přijímejte alert.triggered (a všechny ostatní události) ve vlastních systémech.