Spusťte simulaci v tvůrci agenta
1
Klikněte na Simulace
V horní liště tvůrce agenta klikněte na Simulace.
2
Nastavte scénář
Vygenerujte scénář volajícího pomocí AI nebo napište vlastní — kdo
volající je, co chce a jak náročně se chová. Poté schvalte cenu a
uskutečněte hovor. (Simulace jsou skutečné hovory a účtují se stejně;
dialog před potvrzením zobrazí cenu.)
3
Sledujte průběh
Jakmile simulaci spustíte, zobrazí se plovoucí indikátor aktivity —
váš agent právě telefonuje. Otevřete hovor a sledujte jeho průběh;
můžete ho dokonce poslouchat živě.
Vytvořte knihovnu scénářů
Stránka Simulace (/dashboard/simulations) spravuje scénáře
pro jednotlivé agenty. Vyberte agenta a klikněte na Generovat scénáře pomocí AI —
AI připraví scénáře podle vlastního promptu agenta, volitelně také s
možností Zahrnout scénáře s okrajovými případy pro náročné situace (rozzlobení
volající, chybná čísla, neúplné odpovědi). Upravte a ponechte si ty,
které vám vyhovují.
Scénáře se sdružují do sad s minimální mírou úspěšnosti, která může
blokovat vydání v CI — informace o spouštěči sad
a programové verzi všeho na této stránce najdete v části
Testování agenta end-to-end (API).
Co udělat s výsledkem
Každá simulace se objeví v Historii hovorů jako každý jiný hovor. Přečtěte si přepis a zjistěte, kde je potřeba prompt zpřesnit, zkontrolujte hodnocení, opravte problém a spusťte simulaci znovu. Když skutečný hovor odhalí mezeru, převeďte jej na test: tlačítko Vytvořit testovací případ na stránce detailu hovoru změní skutečnou konverzaci na znovu použitelný scénář.Další kroky
Zkontrolujte hovor
Přepis, nahrávka, živý poslech, šepot.
API testovacích hovorů
Spouštějte simulace a dávky programově.
Sady v CI
Brány vydání s mírou úspěšnosti a sledováním regresí.
Experimenty (A/B)
Po úspěšném dokončení simulací porovnávejte varianty v reálném provozu.