/dashboard/organization?tab=alerts). Administrar reglas de alerta requiere
un rol de administrador o propietario.
Crear una regla
Haz clic en Crear regla y completa lo siguiente:
Ejemplo: “La tasa de éxito es menor que 80 durante las últimas 24 horas”
se activa cuando las llamadas calificadas en la ventana móvil de 24 horas bajan de una tasa de éxito
del 80 %.
La tasa de fallas incluye más que las llamadas “Sin éxito”. La métrica de alerta
considera como falla toda llamada que no alcanzó un resultado exitoso, incluidas las llamadas
sin ninguna conversación (colgadas inmediatas, conexiones fallidas). El recuadro Sin éxito
del panel cuenta solo las llamadas calificadas como
unsuccessful. Por lo tanto, una alerta de tasa de fallas puede activarse incluso cuando el
recuadro del panel muestra un número bajo; es lo esperado, no una discrepancia.Cómo funciona la activación
Las reglas se evalúan según la ventana móvil que configuraste. Cuando se cumple la condición, la regla se activa una vez y luego permanece inactiva durante su período de enfriamiento, incluso si la métrica sigue incumpliendo el umbral; así, una mala hora produce una alerta, no una alerta por cada evaluación. Cada activación registra el valor de la métrica, el umbral y la hora.Canales de entrega
Una sola regla puede notificar en los tres canales a la vez:- Correo electrónico — un mensaje a cada destinatario indicado con el nombre de la regla, la métrica, el valor, el umbral y la ventana.
- Slack — el mismo mensaje publicado mediante la URL de tu webhook entrante de Slack.
- Webhooks de desarrollador — un evento
alert.triggeredenviado a los endpoints de webhook de tu organización, para integrar alertas con PagerDuty, herramientas de guardia o tus propios sistemas.
Administrar reglas
La pestaña Alertas muestra todas las reglas con su estado de activación o desactivación y cuándo se activaron por última vez. Activa y desactiva reglas directamente, selecciona Editar para cambiar cualquier campo o elimina las reglas que ya no necesites. La actividad reciente de alertas se muestra junto a ellas para que puedas confirmar que una regla se activa como esperas.Próximos pasos
Observabilidad
Los paneles detrás de las mismas métricas.
Webhooks
Recibe alert.triggered (y cualquier otro evento) en tus propios sistemas.