Ejecuta una desde el creador de agentes
1
Haz clic en Simulación
En la barra superior del creador de agentes, haz clic en Simulación.
2
Define el escenario
Genera un escenario para quien llama con IA o escribe el tuyo: quién es, qué quiere y qué tan difícil lo pone. Luego aprueba el cargo y realiza la llamada. (Las simulaciones son llamadas reales y se cobran como tales; el diálogo muestra el costo antes de confirmar.)
3
Mira cómo sucede
Aparece un indicador de actividad flotante en cuanto se inicia la ejecución: tu agente está en una llamada en este momento. Abre la llamada para seguirla; incluso puedes escucharla en vivo.
Crea una biblioteca de escenarios
La página Simulaciones (/dashboard/simulations) administra escenarios por agente. Elige un agente y haz clic en Generar escenarios con IA: crea borradores de escenarios a partir del prompt del propio agente, con una opción de Incluir escenarios de casos extremos para las situaciones difíciles (quienes llaman molestos, números equivocados, respuestas a medias). Edita y conserva los que te gusten.
Los escenarios se agrupan en suites con una tasa mínima de aprobación, que puede bloquear lanzamientos en CI. Consulta
Probar un agente de extremo a extremo (API) para conocer el ejecutor de suites y la versión programática de todo lo que aparece en esta página.
Qué hacer con el resultado
Cada simulación llega al Historial de llamadas como cualquier otra llamada. Lee la transcripción para detectar dónde el prompt necesita ajustes, revisa la calificación y corrige antes de volver a ejecutar. Cuando una llamada real revele una brecha, conviértela en un caso reutilizable: el botón Crear caso de prueba de la página de detalles de la llamada transforma una conversación real en un escenario reutilizable.Próximos pasos
Revisa la llamada
Transcripción, grabación, escucha en vivo, susurro.
API de llamadas de prueba
Ejecuta simulaciones y lotes mediante programación.
Suites en CI
Controles de lanzamiento con tasas de aprobación y seguimiento de regresiones.
Experimentos (A/B)
Compara variantes con tráfico real cuando las simulaciones aprueben.