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Las conexiones de aplicaciones permiten que un agente de voz actúe dentro de las herramientas que tu equipo ya usa durante una conversación: consultar la disponibilidad en un calendario, buscar a quien llama en tu CRM, agregar un prospecto a una hoja de cálculo, publicar un resumen en Slack. Conectas una cuenta una vez en Conexiones → Aplicaciones (/dashboard/app-connections), eliges lo que el agente puede hacer y adjuntas la conexión a cualquier agente en su constructor. Actualmente hay seis aplicaciones disponibles: Para cualquier elemento que no esté en esta lista, crea una conexión de API personalizada o agrega un servidor MCP.

Conecta una cuenta

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Abre Conexiones → Aplicaciones y haz clic en Añadir aplicación

Un selector muestra las seis aplicaciones. Puedes conectar varias cuentas de la misma aplicación; cada una muestra un recuento de “conectadas” una vez que tienes una.
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Autoriza la cuenta

La mayoría de las aplicaciones usan OAuth: se abre una ventana emergente, inicias sesión en el proveedor y apruebas el acceso, y la conexión aparece en la página. Cal.com es la excepción: se conecta con una clave de API. Pega la clave y haz clic en Validar y conectar; la clave se verifica con Cal.com antes de cifrarse y guardarse.
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Solo Google Sheets: elige la hoja de cálculo

Una conexión de Sheets necesita saber en qué hoja de cálculo y pestaña debe escribir. Justo después de conectarla, se abre un panel de configuración: pega la URL de la hoja de cálculo (o su ID), haz clic en Inspeccionar hoja de cálculo y elige la pestaña. El panel confirma las columnas que encontró. Hasta que esto se complete, la tarjeta de conexión muestra Necesita configuración.
La verificación de OAuth de Google de ThunderPhone está actualmente en revisión, por lo que Google muestra una advertencia de “aplicación no verificada” durante el consentimiento para Google Calendar y Google Sheets. El diálogo Añadir aplicación te guía por los dos clics para continuar (Opciones avanzadas → Ir a ThunderPhone).
Conectar y administrar conexiones de aplicaciones requiere el rol de administrador o propietario en la organización.

Controla lo que el agente puede hacer

Cada conexión tiene controles de permisos por operación; abre una tarjeta de conexión para administrarlos. Las operaciones de lectura comienzan habilitadas; las operaciones que escriben o modifican tus datos comienzan desactivadas hasta que las habilites: Una operación que deshabilitas simplemente no está disponible para el agente: las herramientas correspondientes nunca se le ofrecen en las llamadas.

Las herramientas que obtiene tu agente

Una vez que una conexión se adjunta a un agente, las operaciones habilitadas aparecen como herramientas invocables durante las conversaciones:
  • Google Calendarcalendar_list_events, calendar_check_availability, calendar_create_event, calendar_update_event, calendar_cancel_event
  • Google Sheetssheets_append_row (escribe en la hoja de cálculo y la pestaña que configuraste)
  • Slackslack_list_channels, slack_search_messages, slack_post_message
  • HubSpothubspot_search_contacts, hubspot_get_contact, hubspot_upsert_contact, hubspot_add_note
  • Salesforcesalesforce_search_records, salesforce_get_record, salesforce_upsert_lead, salesforce_log_activity
  • Cal.comcalcom_list_event_types, calcom_check_availability, calcom_create_booking, calcom_cancel_booking
No necesitas escribir esquemas para ninguna de estas herramientas: ThunderPhone define las herramientas y enruta las llamadas a través de la cuenta conectada.

Adjunta la conexión a un agente

Las conexiones no hacen nada hasta que un agente las usa. Abre el agente en el constructor (Crear un agente) y agrega la conexión en su sección Apps conectadas. La tarjeta de una conexión en la página Apps muestra cuántas operaciones están habilitadas y cuántos agentes la usan.

Desconectar

Abre una tarjeta de conexión y desconéctala desde allí. Los agentes que la estaban usando perderán esas herramientas en su próxima llamada.

Próximos pasos

Convierte cualquier API en una acción de agente

El asistente para pegar cURL para servicios sin una conexión nativa.

Agrega un servidor MCP

Usa tu propio servidor de herramientas mediante Streamable HTTP.