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Los números son cómo quienes llaman se comunican con tu agente. En Números de teléfono (/dashboard/phone-numbers), haz clic en Agregar número para ver tus dos opciones:
  • Número de demostración (solo para pruebas) — un número real de EE. UU. del grupo de ThunderPhone, activo en segundos. Gratis, solo entrante, y responde con un breve aviso hablado. Ideal para una primera prueba.
  • Conectar proveedor de VoIP (recomendado para producción) — importa números que ya tienes o aprovisiona otros nuevos mediante tu propio proveedor.

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La ruta de demostración

1

Elegir número de demostración

En el selector para agregar números, elige Número de demostración.
2

Elegir quién responde

Selecciona el agente que responde este número y, de forma opcional, un código de área preferido.
3

Aprovisionar

Haz clic en Aprovisionar número. El número aparece en tu tabla y queda listo para recibir llamadas en segundos.
El aprovisionamiento enruta automáticamente el número a tu agente: el selector Entrante en la fila del número muestra quién responde, y puedes cambiarlo en cualquier momento.
Los números de demostración son para pruebas: solo entrantes, primero un aviso, y el dashboard limita una organización a 10 de ellos. Para tráfico de producción, conecta un proveedor de VoIP.

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La ruta de VoIP

Conectar proveedor de VoIP te lleva a Conexiones → VoIP; el flujo completo se explica en Conectar un proveedor de VoIP. En resumen, tres rutas:
  • Telnyx — configuración guiada (recomendado): un flujo paso a paso que te guía para crear una cuenta de Telnyx, generar una clave de API y conectarla, con una verificación de Conectar y probar al final.
  • Conectar una cuenta existente: pega las credenciales de Twilio o Telnyx. SignalWire y Vonage estarán disponibles próximamente; por ahora, usa SIP manual para ellos.
  • Configuración manual de SIP: usa cualquier troncal SIP — host, nombre de usuario, contraseña, puerto y transporte — con un botón de Generar guía de configuración de IA que redacta instrucciones específicas para tu proveedor, y una verificación de Probar y guardar conexión.
Una vez conectado, importa los números que quieras; los números importados admiten llamadas entrantes y salientes. La versión programática de este flujo está en Usar tus propios números (API).

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Administra tus números

Cada fila de la tabla de números te ofrece:
  • Copiar el número y un campo de etiqueta para asignarle un nombre.
  • El modo de enrutamiento y el selector de agente Entrante.
  • Un menú de acciones (⋯) para todo lo demás, incluida la liberación.

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Escúchalo en acción

Marca el número desde tu propio teléfono y habla con tu agente. O ejecuta una simulación y deja que quien llama con IA lo haga.

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Próximos pasos

Simular una llamada

Quien llama con IA marca tu nuevo número.

Usar tus propios números (API)

El flujo de conectar, importar y verificar VoIP mediante REST.

API de números de teléfono

Aprovisiona y asigna mediante programación.

Ejecutar campañas salientes

Los números de VoIP habilitan llamadas salientes a gran escala.