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Chaque page du tableau de bord dispose d’un bouton Demander au Copilot dans le coin. Il ouvre un panneau de chat qui connaît ThunderPhone et votre espace de travail — le moyen le plus rapide de répondre à « comment puis-je… ? » sans interrompre ce que vous faites.

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Ce qu’il peut faire

Répondre aux questions. Posez des questions sur n’importe quel sujet — fonctionnalités, offres tarifaires, « pourquoi cet appel a-t-il échoué », « où ajouter un coéquipier ». Le texte indicatif du champ de saisie l’exprime clairement : Posez une question sur votre espace de travail… Vous montrer, pas seulement vous l’expliquer. Lorsque la réponse correspond à un emplacement dans l’application, le copilot peut vous y conduire et vous l’indiquer : il navigue vers la bonne page, met en évidence le contrôle exact et propose des visites guidées étape par étape — recherchez les propositions de type Me montrer après une réponse. Il peut également démarrer n’importe laquelle des visites guidées visibles dans le menu Visites guidées de la barre latérale. Effectuer des actions avec votre approbation. Demandez-lui d’apporter une modification — « rends mon agent de support plus chaleureux », « active la détection de messagerie vocale » — et il prépare une carte de proposition : la modification exacte du prompt ou de la configuration, affichée sous forme de diff avant/après. Rien n’est appliqué tant que vous ne cliquez pas sur Appliquer, et vous pouvez ignorer toute proposition. Parler au lieu d’écrire. Deux options vocales se trouvent à côté de la zone de message lorsque la voix est disponible :
  • Dicter — parlez une fois ; vos mots apparaissent dans la zone de message pour relecture avant l’envoi.
  • Conversation vocale — échange mains libres : le copilot écoute, répond à voix haute et continue d’écouter. Terminez avec le bouton raccrocher. Un bouton d’activation du haut-parleur en haut du panneau vous permet également de faire lire toute réponse à voix haute.
Vous mettre en relation avec un humain. Activez le bouton du panneau sur Parler à un humain pour contacter l’équipe ThunderPhone dans la même fenêtre. Le chat d’assistance prend en charge les pièces jointes image et peut passer à un appel vocal en direct dans le panneau ; si l’ingénieur support doit voir votre écran, vous recevrez une invitation en un clic pour partager l’onglet actuel (avec affichage en plein écran) — le partage reste toujours votre choix.

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Bonnes questions à poser

  • « Comment connecter HubSpot ? »
  • « Guidez-moi pour créer une clé API. »
  • « Pourquoi le taux de réussite de mon agent baisse-t-il cette semaine ? »
  • « Configure une alerte lorsque le taux d’échec dépasse 10 %. »
  • « Que fait le chuchotement lors d’un appel en direct ? »
Le copilot fonctionne sur de vraies organisations — il n’est pas disponible lorsque vous naviguez en mode démo. Les visites guidées restent disponibles à tout moment depuis le bouton Visites guidées de la barre latérale.