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Les numéros permettent aux appelants de joindre votre agent vocal. Dans Numéros de téléphone (/dashboard/phone-numbers), cliquez sur Ajouter un numéro pour voir vos deux options :
  • Numéro de démonstration (tests uniquement) — un véritable numéro américain du pool de ThunderPhone, actif en quelques secondes. Il coûte 1 $/mois, plus un supplément de 1 ¢/minute, est uniquement entrant et répond avec un bref avertissement vocal. Idéal pour un premier test.
  • Connecter un fournisseur VoIP (recommandé pour la production) — importez les numéros que vous possédez déjà ou provisionnez-en de nouveaux via votre propre fournisseur.

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Le parcours de démonstration

1

Choisir un numéro de démonstration

Dans le sélecteur d’ajout de numéro, choisissez Numéro de démonstration.
2

Choisir qui répond

Sélectionnez l’agent qui répond à ce numéro et, éventuellement, un indicatif régional préféré.
3

Provisionner

Cliquez sur Provisionner le numéro. Le numéro apparaît dans votre tableau et est prêt à recevoir des appels en quelques secondes.
Le provisionnement achemine automatiquement le numéro vers votre agent vocal — le sélecteur Entrant sur la ligne du numéro indique qui répond, et vous pouvez le modifier à tout moment.
Les numéros de démonstration sont destinés aux tests : uniquement entrants, avertissement en premier, et le tableau de bord limite une organisation à 10 d’entre eux. Pour le trafic de production, connectez un fournisseur VoIP.

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Le parcours VoIP

Connecter un fournisseur VoIP vous mène à Connexions → VoIP — le processus complet est décrit dans Connecter un fournisseur VoIP. En bref, trois options :
  • Telnyx — configuration guidée (recommandée) : un processus étape par étape qui vous accompagne dans la création d’un compte Telnyx, la génération d’une clé API et la connexion, avec une vérification Connecter et tester à la fin.
  • Connecter un compte existant : collez les identifiants de Twilio ou Telnyx. SignalWire et Vonage arrivent bientôt — utilisez aujourd’hui le SIP manuel pour ces fournisseurs.
  • Configuration SIP manuelle : utilisez n’importe quel trunk SIP — hôte, nom d’utilisateur, mot de passe, port, transport — avec un bouton Générer le guide de configuration IA qui rédige pour vous des instructions spécifiques au fournisseur, et une vérification Tester et enregistrer la connexion.
Une fois connecté, importez les numéros souhaités ; les numéros importés prennent en charge les appels entrants et sortants. La version programmatique de ce processus est Utiliser vos propres numéros (API).

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Gérer vos numéros

Chaque ligne du tableau des numéros vous permet de :
  • Copier le numéro et renseigner un champ libellé pour le nommer.
  • Définir le mode de routage et sélectionner l’agent Entrant.
  • Utiliser un menu actions (⋯) pour tout le reste, y compris la libération.

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Écoutez-le en conditions réelles

Composez le numéro depuis votre propre téléphone et parlez à votre agent vocal. Vous pouvez aussi lancer une simulation et laisser un appelant IA le faire.

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Étapes suivantes

Simuler un appel

Un appelant IA appelle votre nouveau numéro.

Utiliser vos propres numéros (API)

Le processus de connexion, d’importation et de vérification VoIP via REST.

API des numéros de téléphone

Provisionnez et attribuez des numéros par programmation.

Lancer des campagnes sortantes

Les numéros VoIP permettent les appels sortants à grande échelle.