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Les numéros permettent aux appelants de joindre votre agent. Dans Numéros de téléphone (/dashboard/phone-numbers), cliquez sur Ajouter un numéro pour voir vos deux options :
  • Numéro de démonstration (tests uniquement) — un vrai numéro américain issu du pool de ThunderPhone, actif en quelques secondes. Gratuit, uniquement entrant, et il répond avec un bref avertissement oral. Idéal pour un premier test.
  • Connecter un fournisseur VoIP (recommandé pour la production) — importez les numéros que vous possédez déjà, ou provisionnez-en de nouveaux, via votre propre fournisseur.

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Le parcours de démonstration

1

Choisir un numéro de démonstration

Dans le sélecteur d’ajout de numéro, choisissez Numéro de démonstration.
2

Choisir qui répond

Sélectionnez l’agent qui répond à ce numéro et, éventuellement, un indicatif régional préféré.
3

Provisionner

Cliquez sur Provisionner le numéro. Le numéro apparaît dans votre tableau et est prêt à recevoir des appels en quelques secondes.
Le provisionnement achemine automatiquement le numéro vers votre agent — la sélection Entrant sur la ligne du numéro indique qui répond, et vous pouvez la modifier à tout moment.
Les numéros de démonstration sont destinés aux tests : uniquement entrants, avec un avertissement en premier, et le tableau de bord limite une organisation à 10 numéros de ce type. Pour le trafic de production, connectez un fournisseur VoIP.

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Le parcours VoIP

Connecter un fournisseur VoIP vous ouvre Connexions → VoIP — le processus complet est décrit dans Connecter un fournisseur VoIP. En bref, trois options :
  • Telnyx — configuration guidée (recommandée) : un processus étape par étape qui vous guide dans la création d’un compte Telnyx, la génération d’une clé API et la connexion — avec une vérification Connecter et tester à la fin.
  • Connecter un compte existant : collez les identifiants de Twilio ou Telnyx. SignalWire et Vonage seront bientôt disponibles — utilisez le SIP manuel pour eux aujourd’hui.
  • Configuration SIP manuelle : utilisez n’importe quel trunk SIP — hôte, nom d’utilisateur, mot de passe, port, transport — avec un bouton Générer un guide de configuration IA qui rédige pour vous des instructions spécifiques au fournisseur, ainsi qu’une vérification Tester et enregistrer la connexion.
Une fois connecté, importez les numéros souhaités ; les numéros importés prennent en charge les appels entrants et sortants. La version programmatique de ce processus est Utiliser vos propres numéros (API).

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Gérer vos numéros

Chaque ligne du tableau des numéros vous permet de :
  • Copier le numéro et utiliser un champ libellé pour le nommer.
  • Définir le mode de routage et sélectionner l’agent Entrant.
  • Utiliser un menu actions (⋯) pour tout le reste, y compris la libération.

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Écoutez-le en conditions réelles

Composez le numéro depuis votre propre téléphone et parlez à votre agent. Vous pouvez aussi lancer une simulation et laisser un appelant IA s’en charger.

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Étapes suivantes

Simuler un appel

Un appelant IA appelle votre nouveau numéro.

Utiliser vos propres numéros (API)

Le processus VoIP de connexion, d’importation et de vérification via REST.

API des numéros de téléphone

Provisionnez et attribuez des numéros par programmation.

Lancer des campagnes sortantes

Les numéros VoIP permettent les appels sortants à grande échelle.